کارآموز پشتیبانی مشتریان | Customer Support Intern

**درباره ما:**
ما یک شرکت پیشرو در صنعت اجاره کوتاه مدت هستیم که به ارائه خدمات و تجربیات استثنایی برای مهمانان خود اختصاص یافته است. ما به دنبال فردی اختصاصی و منعطف برای پیوستن به تیم ما به عنوان متخصص پشتیبانی مشتری شیفت شب هستیم.

**شرح شغل:**
به عنوان یک متخصص پشتیبانی مشتری شیفت شب، شما مسئول این کار خواهید بود. ارائه پشتیبانی استثنایی از مهمانان خود در ساعات شب. نقش اصلی شما رسیدگی به سؤالات مهمان، حل و فصل مشکلات پیش آمده و اطمینان از سطح بالایی از رضایت مهمان خواهد بود. این موقعیت به شخصی نیاز دارد که بسیار هوشیار باشد، قادر به انجام چند کار باشد و بتواند به طور موثر به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کند.

**مسئولیت ها:**
- به سوالات و نگرانی های مهمان از طریق تلفن، ایمیل، و چت به سرعت پاسخ دهید. .
- مسائل را به طور موثر و بدون تردید حل کنید.
- در صورت نیاز با تیم های تعمیر و نگهداری و نظافت هماهنگ کنید.
- سوابق دقیق همه تعاملات و حوادث را حفظ کنید.
- اطمینان از سطح بالایی از رضایت مهمان از طریق خدمات عالی.
- انجام وظایف اضافی که توسط مدیریت محول شده است.

**شرایط مورد نیاز:**
- مسلط به زبان انگلیسی با مهارت های ارتباطی عالی.
- بسیار هوشیار و قادر به انجام چند وظیفه ای .
- مهارت حل مسئله قوی و توانایی تصمیم گیری سریع.
- انعطاف پذیر در ساعات کاری، از جمله شب ها، آخر هفته ها و تعطیلات.
- علاقه مند به یک فرصت شغلی طولانی مدت.
- تجربه قبلی در پشتیبانی مشتری، مهمان نوازی، یا صنعت اجاره کوتاه مدت امتیاز مثبت است.
- باید تلفن همراه، لپ تاپ یا کامپیوتر و دسترسی به اینترنت پرسرعت داشته باشد.

**مزایا :**
- حقوق رقابتی.
- فرصت هایی برای رشد و پیشرفت شغلی.
- محیط کاری حمایتی و پویا.

About Us:

We are a leading company in the short-term rental industry, dedicated to providing exceptional service and experiences for our guests. We are looking for a dedicated and flexible female individual, aged between 25 to 40, to join our team as a night shift customer support specialist.

Job Description:

As a night shift customer support specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our guests during the night hours. Your primary role will be to handle guest inquiries, resolve any issues that arise, and ensure a high level of guest satisfaction. This position requires someone who is highly alert, capable of multitasking, and can communicate effectively in upper-level English.

Responsibilities:

• Respond promptly to guest inquiries and concerns via phone, email, and chat.
• Resolve issues efficiently and effectively without hesitation.
• Coordinate with maintenance and cleaning teams as needed.
• Maintain detailed records of all interactions and incidents.
• Ensure a high level of guest satisfaction through excellent service.
• Perform additional tasks as assigned by management.

Benefits:

• Competitive salary.
• Opportunities for career growth and development.
• Supportive and dynamic work environment.

Requirements:

• Proficient in upper-level English with excellent communication skills.
• Highly alert and capable of multitasking.
• Strong problem-solving skills and ability to make quick decisions.
• Flexible with working hours, including nights, weekends, and holidays (working hours range between 8 pm to 6 am, varying from 2 to 10 hours per day).
• Interested in a long-term employment opportunity.
• Must have a mobile phone, laptop, or computer, and high-speed internet access.

We look forward to welcoming a new member to our team who is passionate about providing top-notch customer support and contributing to our continued success.