کارشناس مرکز تماس - آقا

اگر به ارتباط با آدم‌ها علاقه داری، فن بیان خوبی داری و دوست داری توی یه محیط پویا رشد کنی، این موقعیت شغلی می‌تونه شروع یا ادامه‌ی خوب مسیر کاریت باشه.
در این شغل آموزش کامل می‌بینی و قدم‌به‌قدم برای حرفه‌ای شدن در مرکز تماس همراهی می‌شی.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و چت آنلاین مشتریان
• پیگیری درخواست مهمان‌ها تا حل کامل موضوع
• ثبت دقیق اطلاعات در سیستم CRM
• همکاری با تیم برای بهبود تجربه مشتری
• رعایت دستورالعمل‌ها و استانداردهای مرکز تماس

مهارت‌ها:

• فن بیان مناسب و توانایی ارتباط مؤثر با افراد مختلف
• آرامش در شرایط پرتماس و مدیریت استرس
• دقت و سرعت در ثبت اطلاعات
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
• روحیه‌ی تیمی، منظم و قابل اعتماد
• علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت شغلی

شرایط احراز:

• سابقه کار الزامی نیست (آموزش کامل حین کار داده می‌شود)
• تجربه در پشتیبانی تلفنی یا مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با حوزه گردشگری یا رزرو اقامتگاه مزیت است
• توانایی فعالیت در شیفت عصر
• تعهد کاری و علاقه‌مندی به ارتباط با مشتری

مناسب چه افرادی است؟

• افرادی که به دنبال شروع یا رشد مسیر شغلی خود هستند
• کسانی که ارتباط با مشتری و یادگیری مهارت‌های ارتباطی برایشان جذاب است
• افرادی که به دنبال ثبات شغلی و پیشرفت بلندمدت هستند