کارشناس ارتباط با مشتری

استخدام مشاور سرمایه گذاری آرمان آتی

مشاور سرمایه گذاری آرمان آتی در تهران (منطقه 7، نیلوفر) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس ارتباط با مشتری 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

اهداف کلیدی شغل:

• کارشناس پشتیبانی فروش مسئول ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان، توسعه روابط تجاری و همچنین جذب سرمایه‌گذاران جدید است.
• این شغل نیازمند مهارت‌های بین فردی، دانش مالی و توانایی مدیریت موثر زمان و وظایف است.

مسئولیت‌ها:

• برقراری تماس‌های خروجی هدفمند با مشتریان بالقوه به منظور معرفی خدمات و محصولات شرکت
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و دقیق به سوالات، نیازها و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• ثبت و مدیریت شکایات و پیشنهادات مشتریان در سیستم‌های مربوطه
• شناسایی نیازهای مشتریان و تطبیق آن‌ها با خدمات و محصولات شرکت
• برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های فروش به منظور دستیابی به اهداف فروش تعیین شده
• برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان بالقوه و فعلی برای ارائه پیشنهادات و قراردادها
• پیگیری فرآیندهای فروش و همکاری با تیم‌های داخلی برای تسریع عملیات

جذب سرمایه:

• جلب اعتماد و ایجاد روابط مثبت و پایدار با سرمایه‌گذاران جدید
• تحلیل اطلاعات و داده‌های مالی برای ارائه پیشنهادات مناسب به سرمایه‌گذاران
• ارائه گزارش‌ها و اطلاعات دقیق درباره عملکرد بازار و فرصت‌های سرمایه‌گذاری
• همکاری نزدیک با تیم‌های بازاریابی و توسعه کسب و کار برای طراحی کمپین‌های جذب سرمایه

مدیریت اطلاعات و گزارش‌دهی:

• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، تماس‌ها و فعالیت‌ها در سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM)
• تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه درباره عملکرد فروش و پشتیبانی
• تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه پیشنهادات به مدیریت برای بهبود فرآیندها و افزایش فروش
• مدیریت و به‌روزرسانی پایگاه داده مشتریان برای ارتقاء بهره‌وری و اثربخشی

الزامات شغلی:

• تحصیلات و تخصص:
• علاقه‌مندی به ابزارهای مالی و سرمایه‌گذاری
• آگاهی از قوانین و مقررات بازار سرمایه و نهادهای مالی
• تجربه کاری:
• سابقه موفق در زمینه‌های فروش و جذب سرمایه
• مهارت‌ها:
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان و سرمایه‌گذاران
• مهارت‌های عالی در مذاکره و فروش
• تسلط به نرم‌افزارهای مجموعه آفیس (به ویژه Excel) و ابزارهای تحلیل مالی
• مدیریت زمان و توانایی انجام هم‌زمان چندین وظیفه
• تسلط به زبان انگلیسی (مزیت محسوب می‌شود)
• ویژگی‌های فردی:
• مسئولیت‌پذیری بالا و دقت در انجام وظایف
• انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت
• روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری در محیط‌های پویا
• توانایی کار تحت فشار و مدیریت استرس

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8 الی 16

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• بن خرید
• پورسانت
• پاداش
• حقوق ثابت به همراه پورسانت‌های جذاب بر اساس عملکرد فروش
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
• فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای در حوزه مالی و سرمایه‌گذاری
• محیط کاری حرفه‌ای و امکان ارتقای شغلی
• پاداش‌ها و مزایای عملکردی