کارشناس مرکز تماس (Call Center)

استخدام گروه توسعه همراه تلسا

گروه توسعه همراه تلسا در تهران (منطقه 3، جردن) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس مرکز تماس (Call Center) 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

مسئولیت‌های کلیدی:

• ارتباط تلفنی با مشتریان و معرفی خدمات شرکت به آن‌ها
• ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• راهنمایی و پشتیبانی مشتریان
• اطمینان از رضایت مشتری با پیگیری‌های لازم
• شناسایی و پیش‌بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه‌حل برای آن‌ها
• رسیدگی و حل مسائل عملیاتی به موقع و موثر

الزامات:

• حداقل مدرک کارشناسی
• سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنایی با سیستم‌ها و روش‌های CRM
• مهارت‌های ارتباطی عالی
• مهارت‌های مدیریت زمان و تصمیم‌گیری در لحظه

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 با شناوری

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• پزشک سازمانی