نشان کن
کد آگهی: KP3737417435
استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت صبح)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3da6ad25-42da-44c6-a5d9-ada068811e33/main.jpg)
بیمه بازار | Bime Bazar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
امورمشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای، دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که تجربه‌ی کار در مرکز تماس (Call Center) داشته باشد و بتواند با مهارت ارتباطی بالا، تسلط بر ابزارهای مستندسازی و دقت در بررسی پرونده‌ها، فرآیند ارزیابی و پرداخت خسارت را مدیریت کند.
مسئولیت‌ها:
- دریافت، ثبت و بررسی اولیه پرونده‌های خسارت بیمه.
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان.
- برقراری تماس‌های خروجی جهت پیگیری پرونده، تکمیل اطلاعات یا ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان.
- قانع کردن مشترکین شاکی و مدیریت اعتراضات به‌صورت حرفه‌ای.
- راهنمایی مشتریان در خصوص مدارک و فرآیند دریافت خسارت.
- بررسی اسناد و تصاویر ارسال‌شده و ثبت نتایج در سامانه خسارت.
- مستندسازی کامل مراحل رسیدگی و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
- همکاری نزدیک با تیم‌های مرتبط (پشتیبانی، کارشناس‌های ارزیاب) برای تسریع فرآیند رسیدگی.
- اطمینان از رعایت کامل استانداردها، دستورالعمل‌ها و SLAهای تعیین‌شده.
شایستگی ها:
- حداقل 6 ماه سابقه کار در مرکز تماس (Call Center).
- تسلط به Google Sheets و توانایی تهیه و مستندسازی گزارش‌ها.
- مهارت ارتباطی قوی، صبوری و توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا.
- دقت بالا در بررسی اطلاعات و جزئیات پرونده‌ها.
- توانایی کار تیمی و مسئولیت‌پذیری در پیگیری پرونده‌ها.
- آشنایی با مفاهیم بیمه‌ای (به‌ویژه بیمه بدنه و ثالث)، مفاهیم خسارتی و فرآیندهای مرتبط با ارزیابی خسارت مزیت محسوب می‌شود.
روز و ساعت کاری:
- شنبه تا جمعه 8:00 الی 16:00 و 10:00 الی 18:00 + 6 روز تعطیل در ماه
مزایا:
- بیمه تکمیلی رایگان
- بودجه تیم سازی
- تسهیلات آموزش
- کمک هزینه خرید بیمه
- دریافت وام شرکتی
- کمک هزینه ناهار
- بودجه خرید اعتباری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 10 آذر 1404، ساعت 17:23