آگهی استخدام در خدمات وتجارت پرستوی ابی ارگ

خدمات وتجارت پرستوی ابی ارگ در تهران (منطقه 21، چیتگر جنوبی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس CRM خودرویی 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• دارا بودن سابقه کاری در حوزه خودرو الزامی می‌باشد
• تجزیه و تحلیل نتایج و تهیه نمودار استخوان ماهی
• تهیه گزارشات مربوط به شرکت بازرسی ISQI
• ثبت شکایات (حضوری، تلفنی و مکاتبه‌ای و...)
• پذیرش شاکیان در مراجعات حضوری
• مستندسازی سوابق، مدارک، اقدامات و...
• ارزیابی اولیه شکایت، تعیین واحد مرتبط و ارجاع شکایت به واحد مربوطه
• پیگیری نتیجه شکایت
• جمع‌بندی و آنالیز اطلاعات و شاخص‌های مربوطه و ارائه به مدیر واحد
• ارزیابی عملکرد واحد رسیدگی به شکایات بر اساس شرح وظایف مربوطه
• آنالیز و تحلیل شاخص‌های فرآیند رسیدگی به شکایات
• بررسی و شناسایی افراد کارآمد و شایسته در فرآیند رسیدگی به شکایات
• تنظیم پاسخ نهایی جهت ارجاع به واحد رسیدگی به شکایت و مدیریت واحد
• تدوین راهکار اصلاحی فرآیند مرتبط با شکایت وارده

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8:30 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• ناهار
• میان‌وعده