کارشناس مهندسی تحقیقات بازار لوازم خانگی برقی

دایان تجارت خزر منطقه آزاد انزلی جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس مهندسی تحقیقات بازار لوازم خانگی برقی

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• حداقل 2 سال تجربه مرتبط در حوزه تحقیقات بازار در صنایع لوازم خانگی
• دارا بودن مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مدیریت بازرگانی، بازاریابی، رشته‌های مرتبط
• آشنایی عملی با روش‌های تحقیقات کمی و کیفی بازار
• تسلط بر روش‌ها و ابزارهای تحقیقات بازار از جمله طراحی پرسشنامه، نمونه‌گیری، و تحلیل داده‌های آماری
• توانایی کار با نرم‌افزارهای تخصصی آماری مانند SPSS، Excel، یا سایر نرم‌افزارهای مرتبط
• مهارت تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های تحلیلی جامع به زبان فارسی و انگلیسی
• آشنایی با بازار لوازم خانگی برقی و شناخت روندهای مصرف‌کننده در بازار داخلی
• مهارت‌های ارتباطی قوی جهت برقراری ارتباط موثر با تیم‌های داخلی و مشتریان
• توانایی انجام تحقیقات میدانی و جمع‌آوری داده‌ها از منابع مختلف
• دقت، نظم و توانایی مدیریت زمان و پروژه‌های همزمان
• روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و خلاقیت در ارائه راهکارهای نوآورانه

شرح وظایف:

• برنامه‌ریزی، طراحی و اجرای پروژه‌های تحقیقات بازار به منظور شناسایی نیازها، ترجیحات و رفتار مصرف‌کنندگان در حوزه لوازم خانگی برقی کوچک
• جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر داده‌های کمی و کیفی بازار از منابع مختلف داخلی و خارجی
• رصد مداوم روندهای بازار، فعالیت رقبا، تغییرات قیمت و رفتار مشتریان
• تهیه گزارش‌های تحلیلی و ارائه نتایج به صورت منظم به مدیریت جهت اتخاذ تصمیمات استراتژیک
• همکاری مستمر با تیم فروش، بازاریابی و توسعه محصول جهت بهبود محصولات و تدوین استراتژی‌های بازاریابی
• انجام تحقیقات میدانی شامل مصاحبه، نظرسنجی و جمع‌آوری داده‌های بازار
• استفاده از نرم‌افزارهای آماری و ابزارهای تخصصی جهت تحلیل داده‌ها و ارائه نتایج دقیق
• پیگیری و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد بازار (KPIs) و ارائه پیشنهادات جهت افزایش سهم بازار

کارشناس پشتیبان فروش لوازم خانگی برقی

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• حداقل دارای مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازرگانی، بازاریابی، اقتصاد، رشته‌های مرتبط
• دارای 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی فروش، خدمات مشتریان یا امور فروش
• ترجیحا دارای تجربه فعالیت در شرکت‌های حوزه لوازم خانگی، کالاهای مصرفی یا صنایع مشابه
• تسلط کامل بر نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مجموعه نرم‌افزارهای آفیس
• مهارت‌های ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های داخلی سازمان
• دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت چند وظیفه به صورت همزمان و اولویت‌بندی صحیح امور
• آشنایی کامل با فرآیندهای فروش، خدمات پس از فروش و مدیریت سفارشات
• توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی دقیق و ارائه داده‌های کاربردی به مدیران
• مهارت کار تیمی، روحیه همکاری و تعامل سازنده با سایر بخش‌های شرکت
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی جهت مطالعه مستندات و مکاتبات تخصصی
• توانایی حفظ آرامش و مدیریت ارتباط با مشتریان در شرایط فشار کاری

شرح وظایف:

• پاسخگویی جامع و موثر به درخواست‌ها، سوالات و شکایات مشتریان در حوزه فروش محصولات شرکت
• مدیریت و ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و سفارشات در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پایگاه داده‌های مرتبط
• هماهنگی مستمر با واحدهای فروش، انبار، ارسال کالا و خدمات پس از فروش جهت اطمینان از تحقق به موقع و صحیح سفارشات مشتریان
• پیگیری کامل فرآیند سفارش از ثبت تا تحویل نهایی، با هدف افزایش رضایت مشتری و کاهش خطاهای فرآیند
• شناسایی و تحلیل مشکلات موجود در فرآیند فروش و ارائه راهکارهای موثر جهت بهبود عملکرد و ارتقاء کیفیت خدمات
• تهیه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای شامل شاخص‌های کلیدی عملکرد فروش (KPIs) و ارائه آن‌ها به مدیریت فروش
• همکاری فعال با تیم بازاریابی در تدوین و اجرای برنامه‌های تبلیغاتی و فروش
• آموزش و راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات و خدمات پس از فروش شرکت
• ثبت و پیگیری دقیق شکایات و درخواست‌های مشتریان و اطمینان از حل و فصل به موقع آنها