نشان کن
کد آگهی: KP8765930257
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
در تهران - مینی سیتی
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری: شنبه تا 4 شنبه از ساعت 8 لغایت 16
متن کامل آگهی:
شرکت توانا استور به منظور توسعه تیم پشتیبانی و ارتقای کیفیت خدمات مشتری، قصد جذب نیروهای متعهد، دقیق و خوشبرخورد را دارد.
محل کار: تهران - منطقه مینی سیتی
شرح موقعیت شغلی:
پاسخگویی تلفنی به تماسهای ورودی مشتریان
ثبت، پیگیری و حل مسائل مربوط به سفارشها (تاخیر ارسال، مغایرت کالا، مشکلات ثبتنام، تغییر اطلاعات، پیگیری مالی و بازگشت وجه)
انتقال صحیح درخواست مشتری به واحدهای مرتبط
ثبت دقیق مکالمات و اطلاعات در سیستم پشتیبانی
رعایت استانداردهای شرکت در برخورد با مشتری ناراضی و مدیریت تماس
حفظ کیفیت مکالمات طبق KPIهای تعریفشده (AHT / FCR / QA Score)
شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و فن بیان حرفهای
توانایی مدیریت تماسهای چالشی و تعامل موثر با مشتری ناراضی
دقت و تمرکز بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی
آشنایی با سیستمهای کالسنتر و CRM (آموزش داده میشود)
منظم، پیگیر، مسئولیتپذیر
تجربه کار پشتیبانی مزیت محسوب میشود، اما الزامی نیست
مزایا و فرصتها:
حقوق ثابت + پاداش عملکرد + مزایای کامل
آموزش تخصصی کالسنتر و مهارتهای ارتباط با مشتری
محیط کاری حرفهای، آرام و پایدار
امکان رشد شغلی در واحدهای سرپرستی، کنترل کیفیت و مدیریت تیم
پرداخت منظم و تعهد کامل شرکت به حقوق کارمندان
محل کار: تهران - منطقه مینی سیتی
شرح موقعیت شغلی:
پاسخگویی تلفنی به تماسهای ورودی مشتریان
ثبت، پیگیری و حل مسائل مربوط به سفارشها (تاخیر ارسال، مغایرت کالا، مشکلات ثبتنام، تغییر اطلاعات، پیگیری مالی و بازگشت وجه)
انتقال صحیح درخواست مشتری به واحدهای مرتبط
ثبت دقیق مکالمات و اطلاعات در سیستم پشتیبانی
رعایت استانداردهای شرکت در برخورد با مشتری ناراضی و مدیریت تماس
حفظ کیفیت مکالمات طبق KPIهای تعریفشده (AHT / FCR / QA Score)
شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و فن بیان حرفهای
توانایی مدیریت تماسهای چالشی و تعامل موثر با مشتری ناراضی
دقت و تمرکز بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی
آشنایی با سیستمهای کالسنتر و CRM (آموزش داده میشود)
منظم، پیگیر، مسئولیتپذیر
تجربه کار پشتیبانی مزیت محسوب میشود، اما الزامی نیست
مزایا و فرصتها:
حقوق ثابت + پاداش عملکرد + مزایای کامل
آموزش تخصصی کالسنتر و مهارتهای ارتباط با مشتری
محیط کاری حرفهای، آرام و پایدار
امکان رشد شغلی در واحدهای سرپرستی، کنترل کیفیت و مدیریت تیم
پرداخت منظم و تعهد کامل شرکت به حقوق کارمندان
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یکشنبه 8 دی 1404، ساعت 00:09