کارشناس مرکز تماس (call center)

استخدام سامانه اکو

اکو، سامانه هوشمند مدیریت و جمع‌آوری بازیافت و بزرگ‌ترین بازیگر صنعت بازیافت و پسماند آنلاین با بیش از 200،000 کاربر فعال در 6 شهر ایرانه!
تلاش می‌کنیم با جذب افراد حرفه‌ای و درجه‌یکی مثل شما و ایجاد یه محیط پر شور استارتاپی، کیفیت خدمات در صنعت پسماند رو با یه محصول کاربرمحور و جذاب، چند پله ارتقاء بدیم و برای یه هدف بزرگ‌تر دور هم جمع بشیم؛ نجات کره زمین!
اگه مشتاق و با انگیزه هستین؛ دغدغه محیط‌زیستی دارین و تو کارتون حرفه‌ای هستین (یا دارین به سمت حرفه‌ای شدن پیش می‌رین) جای خالی‌تون کنارمون حس می‌شه!

 کارشناس مرکز تماس (call center) 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• در "اکو" به دنبال همراهی می‌گردیم که کار رو از خودش بدونه، در تعامل با تیم موثر و سازنده عمل کنه، خلاقانه حل‌مسئله کنه، بتونه با افراد مختلف سریع ارتباط برقرار کنه، کار رو تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنه و خودش رو در موارد زیر توانمند بدونه:
• حداقل یک سال تجربه کاری در پوزیشن کارشناس مرکز تماس
• ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان
• پیگیری مشکل مشتریان برای حصول اطمینان از حل آن
• دریافت بازخورد از کاربران
• همکاری با سایر بخش‌ها برای حل مشکل کاربران
• ثبت مشکلات کاربران و انتقال آن‌ها به مدیر جهت بهبود فرایندها و خدمات
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی
• ثبت درخواست، رفع مشکل و پیگیری درخواست‌های ثبت شده مشتریان
• برقراری تماس‌های خروجی
• پاسخگویی به مشکلات، ابهامات، و سوالات کاربران
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• تسلط به مجموعه Office به ویژه Word و Excel
• مواردی که برای شما مزیت حساب می‌شه:
• تجربه کاری در حوزه فروش و CRM
• مواردی که براتون مهیا می‌کنیم:
• وام
• بیمه تامین اجتماعی
• فراهم کردن آموزش‌های تکنیکالی و رشد مهارت‌های نرم
• تصویری شفاف از نتیجه و اثر شما در رشد محصول و سازمان
• حضوری تمام‌وقت
• محدوده شرکت: مشهد، آبادگران

ساعات کاری:

• شنبه الی پنجشنبه 9 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• وام
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی