شرکت داده ورزی سداد با هدف ارائه خدمات به بانک ملی، محیطی پویا و به روز در حوزه خدمات فناوری اطلاعات ایجاد کرده است. فضایی که برای مواجه با چالش های جذاب، و رشد و توسعه فردی مناسب است.
اگر شما علاقمند به کار تیمی هستید و همکاری در چنین محیطی برای شما جذاب است، ما مشتاق آشنایی بیشتر هستیم.
شایستگی های مورد نیاز :
- درک عمیق مفاهیم فرآیند و نگاه فرآیندی End‑to‑End
- توانایی تشخیص مسئله واقعی و انجام تحلیل ریشهای (Root Cause Analysis)
- تجربه عملی در طراحی، بهبود و پیادهسازی فرآیندهای کسبوکار
- مهارت ارتباطی مؤثر و توانایی مدیریت جلسات تحلیل با ذینفعان مختلف
- آشنایی با ابزارهای مدلسازی فرآیند و استاندارد BPMN
- توانایی تبدیل نیازهای فرآیندی به راهکارهای اجرایی و قابل پیادهسازی
شرح وظایف مورد نیاز :
- تحلیل، ارزیابی و بهبود فرآیندهای کسبوکار بهصورت End‑to‑End
- شناسایی مسئله واقعی، گلوگاهها، دوبارهکاریها و نقاط شکست فرآیندی
- برگزاری جلسات تحلیل فرآیند با ذینفعان کلیدی و کمک به شفافسازی نقشها و مسئولیتها
- مستندسازی فرآیندهای As‑Is و طراحی فرآیندهای To‑Be با رویکرد قابل اجرا و عملیاتی
- طراحی و پیشنهاد راهکارهای بهبود عملیاتی و مشارکت در اجرای آنها
- سنجش و ارزیابی اثربخشی بهبودهای انجامشده و بازخوردگیری از عملکرد فرآیند
- مشارکت در استانداردسازی فرآیندها در سطح سازمان
- همکاری نزدیک با تیمهای IT در پروژهها و ترجمه نیازهای فرآیندی به ورودیهای قابل فهم برای تیمهای فنی
- تهیه مستندات فرآیندی شفاف، قابل استفاده، قابل آموزش و قابل نگهداری
توانمندی های دارای امتیاز:
- آشنایی و تجربه کار با مفاهیم و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
- تجربه تحلیل و بهبود فرآیندهای عملیاتی در محیطهای IT و سرویسمحور
- سابقه کار با ابزارهای Jira / Jira Service Management و Confluence در مقیاس سازمانی
- تجربه همکاری نزدیک با تیمهای IT در پروژههای مرتبط با Service Desk، درخواستها، Incident یا Change
- آشنایی با کار در محیطهای چندذینفع، پروژهمحور و دارای محدودیتهای عملیاتی