کارشناس ارشد کنترل فرآیند و آموزش مرکز تماس | Senior Support Specialist

اگه هم نظم برات مهمه، هم دلت می‌خواد تجربه‌هات رو با بقیه به اشتراک بذاری و رشد تیم رو از نزدیک لمس کنی، ممکنه جای تو همین‌جا باشه.
این موقعیت شغلی برای «بخش آموزش و فرایند های مرکز تماس » در نظر گرفته شده

چه کاری قراره انجام بدی؟

تدوین، بایگانی و بروزرسانی مستندات آموزشی طبق استانداردهای سازمانی و آموزشی مثل ISO
همراهی و منتورینگ نیروهای تازه‌وارد توی روزها و هفته‌های اول ورود
تهیه فلوچارت های پاسخگویی بر اساس استاندارد BPMN
نیازسنجی آموزشی، طراحی برنامه‌های آموزشی، برگزاری دوره‌های آموزشی، ارزیابی و سنجش اثربخشی آموزش

اگه این ویژگی‌ها رو داشته باشی، می‌درخشی:
2 سال تجربه توی فضای آموزش سازمانی یا حوزه‌های مرتبط
تسلط روی ابزارهای Office مخصوصاً Word، Excel، و Visio
تسلط بر نرم افزار پارس لاجیک
روحیه تیمی بالا
تجربه آموزش و همراهی نیروهای جدید
آشنایی با استانداردهای آموزشی مثل ISO 10015 یه مزیت حسابی محسوب می‌شه

چرا همراه‌تل؟
چون برامون مهمه آدم‌هایی که با ما کار می‌کنن، صرفاً کارمند نباشن، بلکه هم‌تیمی باشن. اینجا آدم‌ها رشد می‌کنن، یاد می‌گیرن و توی رشد بقیه هم سهم دارن. اگه دلت می‌خواد توی تیمی باشی که کارت مهمه و بودنت فرق ایجاد می‌کنه، ما منتظرتیم .

If order is important to you, and you want to share your experience with others and touch the growth of the team closely, this may be the right place for you.
This job position is intended for the "training and processes department of the call center".

What are you going to do? Entry
Preparation of response flowcharts based on BPMN standard
Assessment of training needs, design of training programs, conducting training courses, evaluation and measurement of training effectiveness

If you have these characteristics, you will shine:
2 years of experience in organizational training or related areas
Mastery of Office tools, especially Word, Excel, and Visio
Mastery of Pars Logic software
High team spirit
Experience of training and accompanying forces New
Familiarity with educational standards such as ISO 10015 is considered an advantage

Why with Tel?
Because it is important to us that the people who work with us are not just employees, but teammates. Here people grow, learn and contribute to the growth of others. If you want to be in a team where your work is important and your presence makes a difference, we are waiting for you.