- بررسی، تحلیل و ارزیابی فرآیندها، رویهها و دستورالعملهای موجود در سازمان جهت شناسایی نقاط ضعف و بهبود کارایی.
- طراحی، تدوین و مستندسازی فرآیندهای سازمانی و اطمینان از اجرای صحیح آنها در واحدهای مختلف.
- همکاری در طراحی ساختار سازمانی و تدوین شرح شغلها (Job Description) برای پستهای مختلف.
- پایش مستمر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) و ارائه گزارشهای تحلیلی به مدیران ارشد جهت تصمیمگیری بهتر.
- شناسایی نیازهای اطلاعاتی سازمان و همکاری با واحد فناوری اطلاعات جهت راهاندازی یا بهینهسازی نرمافزارهای سازمانی.
- برگزاری جلسات با مدیران واحدها جهت هماهنگی و استانداردسازی روشهای اجرایی.
- آشنایی با استاندارد سیستمهای مدیریتی ISO9001
- مسلط به شناسایی فرآیندهای سازمان و تعیین شاخصهای پایش و اندازهگیری آنها
- مهارت مذاکره، تیمسازی، مدیریت فرآیند، تفکر انتقادی، حل مسئله، دارای تفکر تحلیلی، استراتژیک و سیستمی