استخدام کارشناس کنترل کیفیت (اکسکوینو-QC)

ما در تیم اکسکوینو به منظور حفظ و ارتقا کیفیت خدمات، برای سمت کارشناس کنترل کیفیت QC از میان افراد با انگیزه و مسئولیت پذیر، دعوت به همکاری می کنیم:

مسئولیت ها

بررسی کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی و ارائه بهترین راه‌حل‌ها برای رفع و بهبود مشکلات

تهیه و تدوین گزارش ها از داده‌ها و روندها و ارجاع به سرپرست (روزانه ، هفتگی ، ماهانه)

شنود تماس های مشتریان و تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KP

برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان

برگزاری جلسات آموزش برای نیرو های جدید

مهارت ها

مسلط به word

مسلط به excel

مسلط به powerpoint

مسلط به visio

مسلط به Google sheet

مهارت های برقراری ارتباط موثر