کارشناس کنترل کیفیت و آموزش

نیاز سنجی و شناسایی نیازهای توسعه سازمانی با توجه به استراتژی های سازمان و فردی کارکنان
برگزاری دوره های آموزشی مورد نیاز واحد عملیات
تحلیل و ایجاد فرآیندها ی واحد عملیات
بررسی و بهبود روش های پاسخگویی واحد عملیات
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
مانیتورینگ درگاه های پاسخگویی به مشتریان
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان
ارائه گزارش های روزانه و هفتگی و تجزیه و تحلیل آن 
نیازمندی ها:
دارای فن بیان مناسب
توانمند در برقراری ارتباط موثر
صبور، خلاق و نوآور
توانایی انتقال صحیح اطلاعات و برقراری ارتباط مؤثر
روحیه پیگیری، کار تیمی و رویکرد مدیریتی
مسلط به نرم افزار های آفیس خصوصا اکسل
آشنایی با اصول مستندسازی بر اساس استانداردهای ISO
حداقل یک سال سابقه کاری مرتبط 
آشنایی با نرم افزار های مدیریت و ترسیم فرایند مزیت محسوب می شود