کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان)

استخدام گروه توسعه همراه تلسا

گروه توسعه همراه تلسا در تهران (منطقه 18، خلیج فارس شمالی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان) 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرح شغل و وظایف:

• ما در دپارتمان تجربه مشتریان "هلدینگ همراه تل" به دنبال یک هم تیمی صبور و اهل تعامل هستیم.

وظایف و مسئولیت‌هایی که برای ایفای این نقش عهده دار خواهید شد:

• پاسخ به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان (تلفن، شبکه‌های اجتماعی و ...)
• شناسایی و تحلیل نیازها، درخواست و مشکلات مشتریان
• ثبت داده‌های حاصل از تماس‌ها در نرم‌افزار مربوطه
• آشنایی با صنعت موبایل و تعمیرات مزیت محسوب می‌شود

مهارت‌ها:

• برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان
• توانایی گوش دادن به مشتریان
• روحیه همدلی و صبر
• روحیه مدیریت بحران و رفع تنش
• کار گروهی و مسئولیت‌پذیری
• ارتباطات قوی و پیگیری تا حصول نتیجه
• آشنایی با آفیس (اکسل، ورد و...)

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه 8 الی 13 (دو آخر هفته اضافه کاری به صورت چرخشی و دورکاری) یک هفته در میان دو روز تعطیلی هفتگی

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• پزشک سازمانی
• بیمه تکمیلی
• وام
• پاداش
• پزشک سازمانی
• هدایای مناسبتی
• محیط کاری امن
• قابلیت ارتقا شغلی