کارشناس پشتیبانی

مسئولیت ها:
برقراری ارتباط محترمانه با کاربران برای به روزرسانی محتوای کسب و کار آنها
اطمینان از دقت و صحت اطلاعات مجموعه های مختلف در اپلیکیشن
بررسی مشکلات کاربران و رفع هرگونه نقص یا خطا در اطلاعات آنها و اعمال اصلاحات لازم
پاسخ به سوالات مخاطبان و ارائه راهنمایی و آموزش به آنها برای بهره برداری بهتر از ابزارها و ویژگی های پلتفرم
ثبت مشکلات مختلف و ارائه گزارشی از آنها به مدیران تیم برای بهبود و ارتقاء ویژگی ها و عملکرد پلتفرم بر اساس بازخوردهای دریافتی از کاربران و مخاطب ها
نیازمندی ها:
آشنایی با ICDL
آشنایی با حوزه مدیریت روابط مشتریان
مسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ خوب
توانایی مذاکره قوی