کارشناس امور مشتریان

جنسیت: خانم

سابقه کاری: مهم نیست

حقوق: توافقی

استان مورد نیاز: تهران

شهر مورد نیاز: تهران

ما در شرکت اتوموبی به دنبال همکاری به عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. کسی که به ما کمک کنه حال مشتری‌هامون با اتوموبی خوب باشه و از مسیر خرید و تعامل با اتوموبی لذت ببرن. مسئولیت شما در این سمت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواست‌ها، شکایات و نیازمندی‌های مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام ها تیکت‌ها و ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.
نیازمندی‌های شغل:
توانایی برقرای ارتباط موثر
داشتن فن‌بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
مهارت شنیدن موثر
توانایی کار با کامپیوتر، ابزارهای آنلاین و تحت وب
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس
آشنایی با CRM
یادگیری سریع
داشتن شخصیت آرام و صبور
توانا در مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی در کمال صبر و خونسردی
منظم و متعهد به ساعات کاری
آشنا با اصول رضایت مشتری (هپی کال، وفاداری مشتری و ...)
مهارت‌ها:
مسئولیت پذیر
قدرت حل مسئله
داشتن روحیه کار تیمی
انعطاف پذیر
دارای روابط عمومی بالا
علاقمند به یادگیری
خلاق و با انگیزه

بیمه
صبحانه