کارشناس ارتباط با مشتریان CRM - خانم

شرح موقعیت شغلی:
ما در حال جذب یک کارشناس حرفه ای برای بخش ارتباط با مشتریان یک بیزینس فعال در حوزه فشن هستیم. این موقعیت شامل پاسخگویی به پیام های مشتریان، در تماس های تلفنی و شبکه های اجتماعی می شود.
اگر شما فردی با مهارت های ارتباطی قوی، صبور و علاقه مند به کار در یک تیم پویا هستید، منتظر شما هستیم.
وظایف:
پاسخگویی به تماس های تلفنی مشتریان با احترام و دقت
مدیریت و پاسخگویی به پیام ها و نظرات در شبکه های اجتماعی
ثبت اطلاعات و ارائه گزارش
انجام تماس های نظرسنجی و سنجش رضایت مندی مانند هپی کال
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
مهارت ارتباطی قوی برای تعامل حرفه ای با مشتریان
صبوری و توانایی مدیریت شرایط چالشی
آشنایی نسبی با Microsoft Excel و Google Sheets
توانایی جستجوی موثر در اینترنت
توانایی کار با کامپیوتر و شبکه های اجتماعی
روحیه کار تیمی و علاقه مندی به یادگیری
آشنایی با پنل پیامکی
مزایای همکاری:
محیط کاری پویا و دوستانه
امکان رشد و یادگیری در صنعت فشن