آگهی استخدام در دیجی کالا

دیجی کالا در تهران (ملارد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس مرکز تماس (حضوری-ساکن اندیشه و ملارد) 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• کارمند مرکز تماس دیجی کالا در واحد امورمشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارمند مرکز تماس می باشد.
• رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
• پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
• ارائه گزارش های مختلف
• ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

نیازمندی ها:

• مهارت شنیدن و ارتباط موثر
• فن بیان و روحیه متقاعدسازی
• مهارت حل مسئله
• روحیه چالش‌پذیر
• دقت و نتیجه‌گرایی
• توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم ­افزارهای آفیس
• توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
• ساکن اندیشه یا ملارد

ساعات کاری:

• شیفت صبح یا عصر - شیفت های کاری 8 ساعته