Key Account Manager

مسئولیت‌های کلیدی:
مدیریت جامع پرتفوی مشتریان موجود و ایجاد روابط قوی و بلندمدت با آن‌ها.
عمل کردن به عنوان نقطه ارتباط اصلی بین مشتری و تیم‌های داخلی.
درک عمیق اهداف تجاری، چالش‌ها و نیازهای مشتریان و ترجمه آن به استراتژی‌های موثر.
توسعه و ارائه پیشنهادات (Proposals) و برنامه‌های رسانه‌ای جامع و خلاقانه به مشتریان.
نظارت بر اجرای کمپین‌ها، پیگیری پیشرفت و اطمینان از تحقق KPIهای تعیین شده.
تهیه گزارش‌های منظم (هفتگی/ماهانه) از عملکرد کمپین‌ها و ارائه آنالیز و insight به مشتریان.
شناسایی فرصت‌های upsell و cross-sell برای توسعه کسب‌وکار و افزایش سودآوری هر حساب.
مدیریت بودجه اختصاص یافته برای کمپین‌ها و اطمینان از بهینه‌سازی هزینه.
حل سریع و موثر مسائل و چالش‌های پیش آمده برای مشتریان.
الزامات و مهارت‌ها:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های بازاریابی، مدیریت کسب‌وکار، ارتباطات یا زمینه‌های مرتبط.
حداقل 3 سال سابقه اثبات‌شده در نقش اکانت منیجر یا کی آکاونت منیجر در یک آژانس تبلیغاتی یا خدمات marketing.
تسلط کامل به فرآیندهای دیجیتال مارکتینگ (شبکه‌های اجتماعی، SEM, SEO، ایمیل مارکتینگ، etc.) و رسانه‌های سنتی.
مهارت‌های ارتباطی و مذاکره استثنایی، هم به صورت کتبی و هم شفاهی.
توانایی ارائه (Presentation) حرفه‌ای و متقاعد کردن مشتریان.
ذهنیت تحلیلی و مسلط به کار با معیارهای عملکرد (KPIها) و ابزارهای گزارش‌دهی.
توانایی کار در محیطی پویا و پرسرعت و مدیریت همزمان چندین پروژه.
مهارت‌های حل مسئله و رویکردی مشتری‌محور.
مسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office Suite (به ویژه PowerPoint و Excel).