نشان کن
کد آگهی: KP9609822015
استخدام Account Manager(مشهد)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/80460b86-9ef0-432c-a248-54707e161a4f/main.png)
بارو سازان لیان امیری | Baro Sazan Liyan Amiri
در مشهد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
Account Management
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
ارتباط با مشتری
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
گروه نرم‌افزاری BSLA با هدف ارتقای تجربه کاربران و بهینه‌سازی فرآیندهای محصول و عملیات، به‌دنبال جذب یک Account Manager باتجربه، تحلیل‌گر و توانمند در مدیریت ارتباط با مشتریان و حل مسائل محصولی است. اگر به فضایی پویا، مسئولیت‌پذیر و مبتنی بر همکاری علاقه دارید و مهارت‌های شما با استانداردهای ما هم‌خوانی دارد، مشتاقیم رزومه شما را دریافت کنیم و بیشتر با شما آشنا شویم.
همکاری فقط به صورت حضوری و تمام وقت در شهر مشهد می‌باشد.
مهارت‌های مورد نیاز:
همکاری فقط به صورت حضوری و تمام وقت در شهر مشهد می‌باشد.
مهارت‌های مورد نیاز:
- توانایی تحلیل مشکلات کاربران و تیم عملیات
- مهارت بالا در مستندسازی، گزارش‌دهی و نوشتن تیکت‌های استاندارد
- آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه مانند Jira
- توانایی کار با داشبوردها، پنل‌ها و بررسی لاگ‌ها
- آشنایی با مفاهیم سطحی دیتابیس (برای بررسی خطاها و داده‌ها)
- مهارت در تست سناریو و بازتولید مشکل
- توانایی تشخیص منبع مشکلات (کاربری، عملیاتی، فنی، محصول)
- تجربه کار با ابزارهای پشتیبانی ( Discord, AnyDesk,... )
- مهارت در هماهنگی بین تیمی (عملیات، محصول، فنی، QA)
- توانایی ارائه راهکار اولیه و پیشنهاد بهبود فرآیند
- پیگیری بسیار دقیق تا حل نهایی هر مسئله
- توانایی تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی
مسئولیت‌های اصلی همکار آینده ما:
- دریافت و بررسی مشکلات از تیم عملیات و کاربران
- فیلتر و تحلیل اولیه مشکلات و جلوگیری از ارجاع بی‌مورد به تیم فنی
- بررسی لاگ‌ها، دیتابیس‌ها، داشبوردها و تست سناریو برای بازتولید مشکل
- تشخیص دقیق منبع مشکل و نوشتن گزارش روشن و بدون ابهام
- ساخت تیکت‌های دقیق و استاندارد در Jira
- هماهنگی با تیم محصول برای شناسایی مشکلات تکراری، UX Issues و gaps
- ارتباط مؤثر با تیم‌های عملیات، محصول، فنی و QA
- پیگیری کامل مشکلات تا حل نهایی و اطلاع‌رسانی به تیم‌ها
- مستندسازی مشکلات رایج و راهکارهای آنها
- تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از روند مشکلات، ریشه‌ها و پیشنهاد بهبود
- کمک به بهبود فرآیندها و افزایش کیفیت ارتباط بین تیم‌ها
- جلوگیری از انتقال غیرضروری به تیم فنی
موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
- تجربه کار در تیم‌های محصول یا عملیات SaaS
- آشنایی با معماری‌های نرم‌افزاری سطحی (API، فرانت/بک‌اند)
- آشنایی با روش‌های تحلیل تجربه کاربری (UX Problem Detection)
- تجربه کار در شرکت‌های تکنولوژی محور
- توانایی برگزاری میتینگ با تیم‌ها و ارائه گزارش حرفه‌ای
شایستگی‌های فردی:
- پیگیری بسیار بالا، توجه به جزئیات و نظم
- روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با چند تیم مختلف
- حل مسئله قوی و توانایی فکر کردن تحلیلی
- تعهد، مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌دهی سریع
- ذهنیت رشد، یادگیری‌پذیری و استقبال از چالش‌های جدید
- توانایی مدیریت چند مسئله هم‌زمان
تعهدات و مزایا:
ما متعهد به پرداخت به‌موقع حقوق و بیمه تأمین اجتماعی هستیم و در عین حال خدمات رفاهی و مزایای شغلی نیز ارائه می‌دهیم.
مزایا شامل برنامه‌های ارتقای توانمندی، مسیر رشد سازمانی و فضای پویا برای پیشرفت است.
ساعت کاری و محل کار:
ما متعهد به پرداخت به‌موقع حقوق و بیمه تأمین اجتماعی هستیم و در عین حال خدمات رفاهی و مزایای شغلی نیز ارائه می‌دهیم.
مزایا شامل برنامه‌های ارتقای توانمندی، مسیر رشد سازمانی و فضای پویا برای پیشرفت است.
ساعت کاری و محل کار:
- ساعت کاری: یکشنبه تا پنجشنبه، 08:00 تا 17:00
- محل کار: خراسان رضوی، مشهد، بلوار سجاد، بزرگ‌مهر 13
- شرایط همکاری: همکاری فقط به صورت حضوری و تمام وقت در شهر مشهد می‌باشد.
مراحل استخدام این موقعیت شغلی:
- بررسی رزومه در پنل استخدام
- ارسال پرسشنامه یا تسک آنلاین
- دعوت به مصاحبه حضوری یا آنلاین
- ارزیابی توانایی تحلیل و مستندسازی
- استخدام و شروع روند On-Boarding
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنجشنبه 7 آذر 1404، ساعت 20:25