کارشناس ارشد استقرار CRM

در دیدار ما فقط یک نرم افزار CRM ارائه نمی کنیم؛
ما به کسب وکارها کمک می کنیم فروش ساختاریافته تر، فرآیندهای شفاف تر و رشد پایدارتر بسازند.
برای توسعه تیم Account Management، به دنبال فردی هستیم که صرفاً «آموزش دهنده یا مجری استقرار» نباشد،
بلکه در نقش *مشاور رشد مشتریان* کنار سازمان ها بایستد، نیازهای واقعی آن ها را تحلیل کند و با پیاده سازی هوشمندانه CRM، به بهبود عملکرد و نتایج قابل اندازه گیری برسد.
اگر ذهن تحلیلی داری، از حل مسئله های عملیاتی لذت می بری و دوست داری روی موفقیت واقعی مشتری ها اثر بگذاری، جای تو در دیدار خالی است.
تحلیل و مستندسازی فرآیندهای فروش و عملیات مشتریان سازمانی (B2B)
شناسایی نیازهای کسب وکار و ارائه راهکار متناسب با قابلیت های CRM دیدار
پیاده سازی و استقرار مرحله ای سیستم تا رسیدن به بهره برداری کامل
آموزش هدفمند کاربران و مدیران برای استفاده مؤثر و بهینه از نرم افزار
پایش شاخص های کلیدی مانند استفاده از محصول، رضایت مشتری و ریسک ریزش
ارائه گزارش ها و پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده
مدیریت هم زمان چند حساب مشتری و ایجاد ارتباط حرفه ای با تصمیم گیران
همکاری نزدیک با تیم های محصول، فروش و پشتیبانی برای ارتقای تجربه مشتری
نیازمندی های موقعیت شغلی
شرایط و مهارت های تخصصی
2 تا 4 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه Account Management، Customer Success یا استقرار نرم افزارهای سازمانی (سطح Mid-Level)
تحصیلات در رشته های مهندسی صنایع، نرم افزار، مدیریت یا رشته های مرتبط
آشنایی عملی با مفاهیم CRM و فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان
توانایی تحلیل داده و گزارش سازی (Excel یا ابزارهای مشابه)
آشنایی با شاخص های کسب وکار مانند Retention، Churn و KPIهای عملکرد مشتری
تجربه تحلیل فرآیند، مستندسازی و بهینه سازی عملیات
مهارت ارائه، آموزش و مذاکره حرفه ای
ویژگی های فردی مورد انتظار
مسئولیت پذیر و نتیجه محور
پیگیر، منظم و فرآیندی
ذهن تحلیلی و حل مسئله قوی
توانایی مدیریت چند پروژه به صورت هم زمان
مهارت ارتباطی مؤثر و روحیه کار تیمی
خودران و علاقه مند به یادگیری مستمر
چرا دیدار؟
همکاری با یکی از بزرگ ترین پلتفرم های CRM ایران
اثرگذاری مستقیم بر رشد صدها کسب وکار واقعی
محیط حرفه ای، یادگیرنده و داده محور
مسیر رشد شغلی و توسعه مهارت های مشاوره ای
اگر دوست داری به جای «پشتیبانی ساده»، روی «رشد و موفقیت واقعی مشتری ها» اثر بگذاری،
رزومه ات را برای ما ارسال کن.
(لطفاً در رزومه خود نمونه ای از تجربه تحلیل فرآیند یا استقرار موفق برای یک مشتری را توضیح دهید.)