نشان کن
کد آگهی: KP9064816602

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت صبح)

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت صبح) - تومن | Toman
تومن | Toman
در تهران
در وبسایت جابینجا  (2 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه:  کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امورمشتریان
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:

بررسی اجمالی شغل
شرکت تومن با ارائه راهکارهای مالی به کسب‌وکارها، امکان پرداخت امن را برای مشتریان این شرکت‌ها فراهم کرده است. بخش پشتیبانی مشتریان، مسئول ارائه خدمات به کاربران درگاه پرداخت امن تومن و کاربران اپلیکیشن تومن است. 
وظایف این واحد تنها به موارد ذکر شده محدود نمی‌شود و بسته به نیاز شرکت و کاربران، ممکن است تغییر کند. 

ساعات کاری مرکز پشتیبانی هفت روز هفته از 7 صبح تا 23 شب است. شیفت صبح از ساعت 10 تا 18 به‌صورت حضوری انجام می‌شود. 

مسئولیت‌ها: 

  • تماس با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق تلفن 
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی یا برقراری تماس‌های خروجی روزانه 
  • ثبت دقیق سوالات و مشکلات کاربران و ارائه راه‌حل‌های سریع و استاندارد طبق دستورالعمل شرکت 
  • حفظ آرامش و ادب حتی در شرایط پرتنش یا در برخورد با کاربران ناراضی 
  • ثبت و مستندسازی اطلاعات کاربران برای ایجاد یا به‌روزرسانی پروفایل تماس‌گیرنده 
  • ارجاع مسائل تخصصی به تیم‌های فنی مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه 
  • راهنمایی کامل کاربران جدید برای شروع استفاده از خدمات تومن 
  • ایجاد تجربه‌ای محترمانه، روان و دلگرم‌کننده برای تمامی کاربران در طول تماس 
 

الزامات شغلی: 

  • روحیه کار تیمی و همراهی مؤثر با سایر اعضای تیم 
  • توانایی همدلی، شنیدن فعال و انتقال حس حمایت به کاربران و همکاران 
  • آمادگی برای کار در ایام تعطیل یا مناسبت‌ها در صورت نیاز 
  • تسلط به برنامه‌های کامپیوتری (Windows، Word، Excel) 
  • مهارت‌های عالی در مکالمه، گفتار و نوشتار 
  • توانایی مدیریت در شرایط فشار و سرعت کاری بالا 
  • سکونت در تهران یا نزدیکی آن (به‌دلیل الزامات کاری حضوری در برخی شیفت‌ها) 
  • تجربه حداقل یک سال فعالیت در مراکز تماس به‌عنوان کارشناس خدمات مشتریان 
  • آشنایی اولیه با زبان انگلیسی برای کار با پنل‌ها و سیستم‌های داخلی 
  • مسئولیت‌پذیری، وقت‌شناسی، و انگیزه بالا برای یادگیری و رشد 
 

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
پنج‌شنبه 23 آبان 1404، ساعت 07:31