استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

 شرح شغل

ما در حال جذب یک کارشناس پشتیبانی هستیم، که بتواند در محیط شرکت، مسئولیت‌های مهم زیر را به ازای کالا و خدمات ارائه شده  توسط دپارتمان فروش و سایت مجموعه بر عهده بگیرد.

 مسئولیت ها

·       پاسخگویی به تیکت های مشتریان ، تماس های ورودی و خروجی
·       آموزش و رفع ابهام مشتری در استفاده صحیح و کارامد از خدمات
·       ایجاد تعامل عالی با مشتری برای ارائه بهترین راهکار

 حقوق

·       این سمت شغلی دارای حقوق پایه + بیمه و پورسانت است
·       دریافتی نهایی این سمت شغلی در صورت عملکرد صحیح تا 15 میلیون تومان است

 
نکات مهم

·       پلتفرم ارائه خدمات شرکت، پنل پیامکی است با بالاترین و عالی ترین سطح امکانات برای صاحبین کسب و کار
·       این پنل پیامکی، 17 سال سابقه ارائه خدمت دارد و در بیش از 600 هزار کسب و کار با امتیاز 4.9 از 5 مورد استفاده قرار گرفته
·       محل کار شرکت نیک اس ام اس، سعادت آباد تهران می‌باشد، متقاضیان نزدیک در اولویت خواهند بود

 
الزامات استخدامی

·       داشتن حداقل 3 سال سابقه کار ( قابل اثبات ) در پشتیبانی و امورمشتریان الزامی است
·       استخدام فقط بصورت تمام وقت ( با پنجشنبه ) انجام می‌گیرد
·       داشتن حداقل مدرک کارشناسی جهت پذیرش الزامی است

 الزامات مهارتی

·       داشتن تسلط و سرعت عمل در کار با اینترنت و نرم افزارهای ارتباطی
·       داشتن تسلط کاربردی کار با نرم افزار Word و Excel و CRM
·       توانمندی در یادگیری و درک سریع مشخصات پلتفرم  و خدمات
·       توانمندی در درک صورت مسئله و حل سریع آن.
·       مدیریت زمان، توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویت‌بندی با رویکرد نتیجه محور