استخدام سرپرست خدمات پس از فروش

 آشنا به ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
آشنا به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center /VoIP)
آشنا به اصول تعمیرات و خدمات پس از فروش بردهای الکترونیکی
نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
پیاده‌سازی روش‌های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
سابقه کار در سمت سرپرست پشتیبانی و خدمات پس از فروش
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
مسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
فن بیان خوب
توانایی مدیریت زمان
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
توانایی گزارش گیری و تحلیل نرم افزار crm (تسلط کامل به اکسل پیشرفته)
مهارت در تیم سازی و مدیریت نیروی انسانی 
آشنایی کامل به فرآیندهای خدمات، تعرفه‌ها، گارانتی، حق الزحمه، امور نمایندگان، آئین نامه 
کنترل، نظارت و رهبری پرسنل
توانایی برنامه ریزی و ارائه گزارشات مدیریتی
تسلط کامل به نرم افزار های Office