استخدام هماهنگ کننده عملیات (پشتیبانی مشتری-زنجان)

ما یک مجموعه‌‌ی آموزش آنلاین در حوزه کسب و کار و فروش هستیم که با تکیه بر یادگیری مداوم، تجربه مشتری و نوآوری رشد کرده‌ایم. در حال بازطراحی تیم هسته‌ای خود هستیم تا با چابکی بیشتر به تعهداتمان پاسخ دهیم

⸻

چرا به شما نیاز داریم؟
برای آن‌که تجربه مشتریان بدون وقفه ادامه پیدا کند، جریان مالی منظم باشد و پروژه‌های برون‌سپاری (طراحی، توسعه و فروش دوره‌ها) دقیق و سر وقت پیش بروند. شما اتاق فرمان عملیات ما خواهید بود.

⸻

وظایف کلیدی

 • موفقیت و پشتیبانی مشتری:

 • پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌ها در بازه زمانی تعیین‌شده.

 • برنامه‌ریزی و یادآوری جلسات کوچینگ؛ پیگیری حضور و جمع‌آوری بازخورد.

 • رسیدگی به شکایات و درخواست‌های ویژه تا بسته‌شدن کامل پرونده.

 • فروش و وصول مطالبات:

 • تهیه و ارسال فاکتور/قرارداد؛ پیگیری اقساط تا وصول کامل.

 • شناسایی فرصت‌های فروش تکمیلی و تمدید قراردادها.

 • گزارش هفتگی وضعیت فروش و پیش‌بینی جریان نقدی.

 • حسابداری و امور مالی روزمره:

 • ثبت دقیق تراکنش‌ها و تطبیق منظم با صورت‌حساب‌های بانکی.

 • آرشیو منظم اسناد مالی و ارائه گزارش نقدینگی ماهانه.

 • هماهنگی تیم و پیمانکاران:

 • تعریف وظایف و ضرب‌الاجل‌ها؛ پیگیری پیشرفت توسعه‌دهنده، طراح و فروشنده.

 • برگزاری جلسه هفتگی و کنترل کیفیت خروجی‌ها.

 • اداره دفتر:

 • رزرو و آماده‌سازی اتاق جلسات و پذیرایی.

 •مدیریت موجودی ملزومات اداری.

 • نگهداری لیست تجهیزات و وضعیت گارانتی.

⸻

شرایط احراز:

موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:

تجربه عملی در پشتیبانی مشتری یا مدیریت عملیات سابقه در حوزه آموزش آنلاین

آشنایی کاربردی با مدیریت مالی/حسابداری مقدماتی دانش توسعه وب یا QA

توان مدیریت چند پروژه به‌طور هم‌زمان تجربه کار با ابزارهای اتوماسیون

ارتباط تلفنی و نوشتاری حرفه‌ای مهارت ارائه گزارش تحلیلی

⸻

مزایا:

 • حقوق منصفانه + بیمه کامل ( حقوق با پایه وزارت کار شروع می شود و قابل افزایش است)

 • مدل کاری کاملا حضوری

 • دوره‌های رایگان کوچینگ و کسب و کار و توسعه فردی

 • فضای کاری دوستانه با فرصت رشد شغلی سریع

⸻

منتظر شماییم تا با نظم، انرژی و تمرکزتان قلب عملیاتی کسب‌وکار ما شوید!