نشان کن
کد آگهی: KP4697558096
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (زبان انگلیسی-دورکاری)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6848f794-d3d1-4de3-bd17-305004ead4bc/main.png)
روبه‌راه | Rooberah
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
بازه حقوق: از 18,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
ما در روبه‌راه به عنوان یک استارتاپ فعال در ناحیه ی نوآوری شریف، برای پشتیبانی شبانه‌روزی مشتریان سرویس آنلاین‌مون، نیاز به همکاری با یک فرد باانگیزه و توانمند در تیم ارتباط با مشتریان، به عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان دورکار دارای تسلط بالا به زبان انگلیسی در تیم پشتیبانی روبه‌راه داریم.
مشتریان روبه‌راه، کسب‌وکارهای مختلفی هستند و در واقع کار روبه‌راه در دسته‌بندی B2B قرار می‌گیره؛
تفاوت اساسی پشتیبانی در B2B و B2C اینه که عمق پشتیبانی و پیچیدگی و حساسیت مشکلات کسب‌وکارها معمولاً بیشتر از مردم برای امور روزمره است.
به همین خاطر، پشتیبانی خط مقدم کسب‌وکار ماست و رضایت مشتری هدف اصلی کار ما. و می‌دونیم که رضایت مشتری هم با دو عنصر اصلی محقق می‌شه: محصول خوب و پشتیبانی خوب.
مشتریان روبه‌راه، کسب‌وکارهای مختلفی هستند و در واقع کار روبه‌راه در دسته‌بندی B2B قرار می‌گیره؛
تفاوت اساسی پشتیبانی در B2B و B2C اینه که عمق پشتیبانی و پیچیدگی و حساسیت مشکلات کسب‌وکارها معمولاً بیشتر از مردم برای امور روزمره است.
به همین خاطر، پشتیبانی خط مقدم کسب‌وکار ماست و رضایت مشتری هدف اصلی کار ما. و می‌دونیم که رضایت مشتری هم با دو عنصر اصلی محقق می‌شه: محصول خوب و پشتیبانی خوب.
وظایف و مسئولیت‌های همکار جدیدمون در این شغل:
وظایف و مسئولیت‌های همکار جدیدمون در این شغل:
- به‌روز نگه داشتن دانش محصولی و تلاش جهت فهم کامل جنبه‌های مختلف محصول ما
- برقراری ارتباط موثر و مفید با مشتریان ما، فهم دقیق مساله‌ی مشتری و ارایه‌ی بهترین راه حل
- حضور منظم و به‌موقع در شیفت‌های تعیین‌شده برای برقراری پشتیبانی بدون وقفه به مشتریان ما
- ارجاع مسائل ریشه‌ای به تیم‌های مرتبط جهت حل موضوعات به شیوه‌ی موثر
- همکاری در 2 شیفت شب و 3 شیفت روز در ساعات متنوع با شرکت
شایستگی های لازم برای این شغلی:
- توانمندی کار به صورت دورکاری با حفظ کیفیت و نظم
- دلسوزی نسبت به مشتری و انگیزه‌ی بالا برای خوشحال نگه داشتن مشتری
- هوش بالا جهت فهم محصول و توانایی پرسش درست از مشتری و درک مسئله
- تسلط بالا به زبان انگلیسی و توانایی بالا در چهار مهارت اصلی (تمام مکالمات/مکاتبات به زبان انگلیسی ست)
(سابقه ی تحصیل/تدریس زبان انگلیسی یک مزیت محسوب می شه) - اشتیاق زیاد برای کار تیمی
- آمادگی برای کار شیفتی (22 شیفت در ماه) در شیفت‌های متنوع روز و شب
مزایای روبه‌راه:
- بیمه‌ی تکمیلی
- کمک‌هزینه‌ی سلامت و ورزش
- کمک هزینه‌ی اموزشی
- بودجه‌ی تیم‌سازی
- پاداش‌های موقعیتی
- بودجه‌ی تجربه‌های جدید
- کمک‌هزینه‌ی تامین اینترنت
- وام شرکتیاگر شایستگی‌های بالا رو دارید و دوست دارید کار کردن همراه یک تیم استارتاپی با همه پویایی‌ها و سرعت بالا و ابهامات و هیجانات کسب‌وکاری‌ش رو تجربه کنید، برای ما رزومه بفرستید. ما خوشحال می‌شیم تا باهاتون بیشتر آشنا بشیم و فرصت صحبت بیشتر درباره‌ی شرایط کاری رو با همدیگه داشته باشیم.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 5 آذر 1404، ساعت 23:30