کارشناس مرکز تماس

شرح موقعیت شغلی
تسلط بر مجموعه نرم‌افزارهای Microsoft Office به‌ویژه Excel، Word و Outlook
آشنایی با ابزارهای ارتباط با مشتری
دارای توانایی پاسخگویی به تماس‌های ورودی طبق ضوابط و آموزش‌ها
دارای توانایی پیگیری مشکلات مخاطبان و رفع آن‌ها
دارای توانایی تشخیص و انتقال تماس مخاطبان به بخش‌های دیگر در صورت نیاز
دارای مهارت‌های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله
متقاضیانی که با Power BI آشنایی دارند در اولویت هستند
مهارت‌های مورد نیاز برای این پوزیشن
توانایی برقراری ارتباط اثربخش
توانایی پیگیری برای رسیدن به نتیجه
توانایی مهارت‌های میان‌فردی
توانایی حل مسئله
یادگیری مستمر
داشتن تفکر سیستمی