متخصص دانش مشتریان | Customer Insight Specialist

مأموریت:
- کار کردن بر روی داده های عظیم برای یافتن الگوهای رفتار و علایق مشتریان. فرآیند.
- برای نظارت و طراحی جریان داده ها از منابع سیستم های ذخیره سازی داخلی و خارجی.

نقش ها و مسئولیت ها:
- برای نظارت بر جریان داده ها با توسعه هر نوع فرآیند کنترل.
- رابط با مشاغل برای به دست آوردن داده های خود و ارتباط با EDW برای اجرای کارزارها و نظارت بر عملکرد کمپین در مورد رکود در بازار ، گزارش های مربوط به DAILDECT. تیم ها.
- کار با ابزارهای مختلف و فن آوری های جدید مانند ابزارهای گزارش دهی و ابزارهای مختلف داده های بزرگ.
- برای بررسی روند گزارش ها بر اساس انتظارات و مطرح کردن موضوعات مربوط به تیم های گزارش دهی مرتبط.
- برای تهیه مشخصات گزارش برای به دست آوردن داده های تحلیلی از منابع مختلف داده ها برای گزارش های مختلف. استفاده از روش هایی برای ارزیابی و کنترل کیفیت داده های واقعی.
- برای انتخاب نرم افزار و بستر مناسب برای توسعه موتورهای داده در هر مورد بسته به پیچیدگی تجزیه و تحلیل و حجم داده ها.
- برای تجزیه و تحلیل ، تفسیر ، و خلاصه کردن داده ها برای تولید گزارش های آماری و تجزیه و تحلیل که پشتیبانی از تصمیم گیری را پشتیبانی می کند. پرس و جوهای مختلف در مورد داده های منبع.
- همکاری و همکاری نزدیک با تیم گزارشگری بین المللی مالی/ برنامه ریزی برای ارائه گزارش های ماهانه برای ارائه گزارش های ماهانه. در تجارت (بازاریابی / ارتباطات) یا مرتبط با
- مدرک مهندسی (نرم افزار رایانه یا رشته های فناوری اطلاعات) یک تجربه به علاوه

است:
- حداقل 3 سال تجربه در حوزه تخصصی. با تجربه در نظارت بر دیگران
- تجربه کار در یک سازمان متوسط
- تجربه دو سال در تجزیه و تحلیل داده ها ، حل مسئله و گزارش
- تجربه در صنعت ارتباطات مطلوب است.

صلاحیت های فنی:
- مدیریت بانک اطلاعاتی

- پردازش ETL
- ایجاد داده ها
- ایجاد داده ها ، حفظ و حفظ داده ها ، حفظ و حفظ ، حفظ و حفظ ، حفظ و حفظ ، حفظ و حفظ ، حفظ و حفظ ، رهبری
- نوآوری
- رابطه
- یکپارچگی
- can-do
- محوریت مشتری
- چابکی

---

Mission:
- To work on huge data to find patterns of customers’ behavior and interests.
- To collect, evaluate, and prepare complex analytical reports about business, products, and promotions performance.
- To provide recommendations on related products and services per subscriber’s behaviors.
- To detect reliable data sources and ensure data accuracy.
- To deliver automated and systematic data engines which facilitate and increase transparency of the process.
- To monitor and design data flows from internal and external Storage Systems sources.

Roles & Responsibilities:
- To monitor flows of data by developing any type of control process.
- To interface with the business to get their data requirements and communicate it with EDW to run the campaigns and monitor the campaign’s performance on market driving.
- To check reports daily for detecting system/application failure and raise the issue to related teams.
- To work with different tools and new technologies like reporting tools and different Big data tools.
- To check trends of reports based on expectations and raise issues to related reporting teams.
- To develop report specifications to obtain analytical data from various data sources for multiple reports.
- To propose enhancement for data collection tools; utilize methods for evaluating and quality control of actual data.
- To select the proper software and platform to develop data engines per case depending on the complexity of analysis and volume of data.
- To analyze, interpret, and summarize provided data for generating of statistical and analytical reports and provide intelligence that supports decision-making.
- To support the product development team to run promotions by providing relative reports.
- To check provided reports by EDW by making different queries on source data.
- To cooperate and closely work with the Finance international reporting team/ Marketing business planning to provide monthly reports.
- To segment customers according to their usage patterns and plan for intelligent offers/promotions for each segment.
- To provide historical trends of marketing business KPIs and investigate the root cause of ups and downs.

Education:
- B.Sc. in Commerce (Marketing / Communication) or related
- Degree in Engineering (computer software or IT majors) is a plus

Experience:
- Minimum of 3 years’ experience in an area of specialization; with experience in supervising others
- Experience working in a medium organization
- Two years’ experience in data analysis, problem solving and reporting
- Experience in telecommunications industry is desirable.

Technical Competencies:
- Database Management
- Business Intelligence
- ETL processing
- Data creation, maintain and automation

Behavioral Competencies:
- Leadership
- Innovation
- Relationship
- Integrity
- Can-do
- Customer Centricity
- Agility