کارشناس help desk

تشخیص، عیب یابی و رفع مشکلات فنی کارمندان مربوط به سخت افزار، نرم افزار و شبکه
ارائه راهنمایی و آموزش های لازم به کاربران در خصوص استفاده از سیستم ها و نرم افزارها
نصب سیستم عامل و راه اندازی کامپیوترها و تجهیزات جانبی
توانایی نصب نرم افزارهای مختلف و عیب یابی آنها
پشتیبانی از امور مربوط به شبکه و اینترنت
انجام امور پسیو شبکه
مستندسازی درخواستها و ارائه گزارش به مدیر
همکاری موثر با سایر اعضای تیم IT جهت حل مشکلات پیچیده تر و ارتقاء سطح خدمات.
آشنایی کامل با پیکربندی سیستم های کامپیوتری
مهارت و تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری (پرینتر...)
آشنایی با مفاهیم شبکه های مایکروسافت و مجازی سازی
مسلط به ویندوز، اسمبل سیستم و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
توانایی انجام امور پسیو
آشنایی با تجهیزات سیسکو و میکروتیک
آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
آشنایی متوسط با Voip
آشنایی با CCNA
مسلط بر Network+
روابط عمومی قوی، منظم، روحیه ی پیگیری و مسئولیت پذیری
آشنایی با ویندوز سرور در حد متوسط
آشنایی مقدماتی با میکروتیک