کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

شرکت تورنادو دعوت به همکاری می نماید. 

عنوان شغل:

• کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

مهارت ها و سوابق:

• فارغ التحصیل رشته مهندسی IT
• سن 30 سال
• دارای 1 سال تجربه کاری
• جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)
• آشنا با مبانی شبکه (Network+ ،CCNA)
• آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
• آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TDLTE و +Network
• تسلط به ICDL
• روابط عمومی بالا و مشتری مداری
• توانایی کار در شیفت

وظایف:

• رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و …
• پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات
• ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت

ارسال رزومه:

• *******