در ورکانو، با استفاده از نسل جدید فناوریها و تمرکز بر بهبود تجربه مشتری، به کسبوکارها کمک میکنیم تا تعاملات و ارتباطاتشون رو بهینه کنن. ما مشتاقانه به دنبال افرادی هستیم که با تخصص و انرژی خودشون، ما رو تو مسیر بهبود و نوآوری همراهی کنن.
اگه آمادهای که بخشی از تیم پرانرژی و خلاق ما باشی، همین حالا اقدام کن و به ما بپیوند!
توانمندیهای مورد انتظار:
- برخورداری از روابط عمومی قوی و مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر تلفنی
- آشنایی کامل با فنون مذاکره، فروش و متقاعدسازی
- صبر، حوصله و کنترل احساسات در مواجهه با مشتریان ناراضی یا تماسهای پرتکرار
- توانایی برقراری تماسهای خروجی طبق برنامه و اهداف روزانه
- پاسخگویی سریع، محترمانه و دقیق به تماسها و پیامهای ورودی مشتریان
- راهنمایی کامل مشتریان و ارائه راهحلهای مؤثر برای رفع مشکلات آنها
- پیگیری درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت آنها
- ثبت دقیق اطلاعات تماسها، مکالمات و درخواستها در سامانه CRM
- انتقال بهموقع مشکلات فنی یا سیستمی به سرپرستی یا تیم فنی مربوطه
- آشنایی با نرمافزارهای مرکز تماس، CRM و سیستمهای تیکتینگ
- توانایی مدیریت همزمان چند مکالمه و تمرکز بالا در شرایط پرتنش
- پایبندی به اصول اخلاق حرفهای و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای واحد
- انعطافپذیری و آمادگی برای یادگیری مستمر و تطبیق با تغییرات فرآیندی یا نرمافزاری