نشان کن
کد آگهی: KP2132064380
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/12063cd7-581b-4176-b844-e679caca23e0/main.png)
ورکانو | Workano
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام وقت - دورکاری
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
پاسخگویی به مشتریان
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
در ورکانو، با استفاده از نسل جدید فناوری‌ها و تمرکز بر بهبود تجربه مشتری، به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا تعاملات و ارتباطات‌شون رو بهینه کنن. ما مشتاقانه به دنبال افرادی هستیم که با تخصص و انرژی خودشون، ما رو تو مسیر بهبود و نوآوری همراهی کنن.
اگه آماده‌ای که بخشی از تیم پرانرژی و خلاق ما باشی، همین حالا اقدام کن و به ما بپیوند!
توانمندی‌های مورد انتظار:
توانمندی‌های مورد انتظار:
- برخورداری از روابط عمومی قوی و مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر تلفنی
- آشنایی کامل با فنون مذاکره، فروش و متقاعدسازی
- صبر، حوصله و کنترل احساسات در مواجهه با مشتریان ناراضی یا تماس‌های پرتکرار
- توانایی برقراری تماس‌های خروجی طبق برنامه و اهداف روزانه
- پاسخگویی سریع، محترمانه و دقیق به تماس‌ها و پیام‌های ورودی مشتریان
- راهنمایی کامل مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مؤثر برای رفع مشکلات آن‌ها
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت آن‌ها
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، مکالمات و درخواست‌ها در سامانه CRM
- انتقال به‌موقع مشکلات فنی یا سیستمی به سرپرستی یا تیم فنی مربوطه
- آشنایی با نرم‌افزارهای مرکز تماس، CRM و سیستم‌های تیکتینگ
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند مکالمه و تمرکز بالا در شرایط پرتنش
- پایبندی به اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای واحد
- انعطاف‌پذیری و آمادگی برای یادگیری مستمر و تطبیق با تغییرات فرآیندی یا نرم‌افزاری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 8 مرداد 1404، ساعت 22:27