کارشناس ارشد راهبری و پشتیبانی سیستم

در این نقش، به پشتیبانی یک محصول پیچیده مخابراتی (IMS: IP Multimedia Subsystem) خواهید پرداخت. بنابراین انتظار داریم پیش‌زمینه خوبی در زمینه لینوکس، شبکه‌های کامپیوتری، کانتینرها و مجازی‌سازی داشته باشید و بتوانید با مشتریانی که سطوح دانشی مختلفی دارند تعامل کنید تا محصول به‌طور موفقیت‌آمیز در شبکه‌های آن‌ها مستقر شود.
در این نقش:
به مشتریان جهت استقرار محصول کمک کرده و مشکلات آن را عیب‌یابی و حل می‌کنید.
با تیم توسعه محصول همکاری می‌کنید تا نیازهای مشتری بهتر درک شده و اشکالات محصول شناسایی و برطرف شود.
در ایجاد مستندات فنی مورد نیاز مشتری و تیم توسعه محصول همکاری می‌کنید.
به مشتری کمک می‌کنید تا بتواند نیازهای خود را به طور بهتری با استفاده از محصول برطرف کند.
در ایجاد و مدیریت زیرساخت‌های مورد نیاز برای استقرار و پشتیبانی محصول همکاری می‌کنید.
در صورت لزوم، در سایر کارهای توسعه و پشتیبانی محصول، از مستندسازی گرفته تا برنامه‌ریزی کارها و آزمون محصول، به هم‌تیمی‌هایتان کمک می‌کنید.
انتظار می‌رود که حداقل ویژگی‌های زیر را داشته باشید:
در صورت لزوم امکان کار در شیفت شب، به‌صورت On-call و حضور در محل مشتریان را داشته باشید.
حداقل دو سال سابقه کار در زمینه راهبری و پشتیبانی سیستم‌های مبتنی بر لینوکس داشته باشید.
در کار با لینوکس مسلط باشید و تجربه اسکریپت‌نویسی با Bash یا Python داشته باشید.
توانایی بالایی در عیب‌یابی TCP/IP داشته باشید، به روش‌ها و ابزارهای عیب‌یابی شبکه نظیر tcpdump و Wireshark مسلط باشید و به خواندن لاگ عادت داشته باشید.
با فناوری‌های مدیریت کانتینر نظیر Docker و Kubernetes آشنایی داشته باشید.
با فناوری‌های مجازی‌سازی نظیر ESXi و vCenter و مدیریت سرورهای HPE آشنا باشید.
توانایی بالایی در تعامل با مشتریان داشته باشید؛ مثلاً بتوانید مفاهیم پیچیده را به زبان ساده توضیح دهید، هم متمرکز روی نتیجه و هم انعطاف‌پذیر باشید، موقعیت‌های پرتنش را مدیریت کنید و صبر و پشتکار بالایی داشته باشید.
انگیزه و توان یادگیری بالایی داشته باشید و بتوانید مفاهیم و مهارت‌های جدید را به سرعت یاد بگیرید.
انگیزه و توان بالایی در زمینه کار تیمی داشته باشید و در برعهده گرفتن وظایف، منعطف باشید.
توانایی قابل قبولی در مستندسازی و تعاملات کتبی داشته باشید.
ویژگی‌های زیر ضروری نیستند ولی وجود آن‌ها باعث می‌شود گزینه بهتری برای ما باشید:
آشنایی با مفاهیم پروتکل SIP، شبکه‌های VoIP و مفاهیم IMS.
آشنایی با شبکه‌های نسل 4 موبایل (LTE) و استانداردهای l.3GPP
بیش از پنج سال تجربه در پشتیبانی و مدیریت شبکه، به‌خصوص شبکه‌های بزرگ.
آشنایی با مفاهیم DevOps و تجربه کار با ابزارهای مربوطه (نظیر Ansible، Git، Docker Swarm، Kubernetes و Prometheus/Grafana).
تجربه همکاری با تیم‌های توسعه نرم‌افزار.
در صورتی‌که همکار ما شوید، شما به یک تیم قوی و رو به رشد می‌پیوندید که در حال توسعه یک محصول زیرساختی و هیجان‌انگیز مخابراتی با فناوری‌های مدرن است. ما هم به دنبال هم‌تیمی‌های باتجربه هستیم و هم به دنبال هم‌تیمی‌هایی که علی‌رغم تجربه کم‌تر، توانایی بالایی در یادگیری و رشد نشان می‌دهند. ما به تصمیم‌گیری تیمی، کیفیت محصول، یادگیری دائمی و بلندپروازی در هدف‌گذاری اهمیت می‌دهیم. شرکتی که در آن کار می‌کنیم یک شرکت خوشنام و رو به رشد در زمینه تجهیزات مخابراتی است که توانسته است محصولات High-tech خود را در اپراتورهای مخابراتی کشور زیر بار ببرد.
جنسیت تفاوتی ندارد
سن از 26 سال تا 36 سال
سطح ارشدیت کارشناس ارشد
حداقل سابقه کاری موردنیاز بین 2 تا 5 سال
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه