پذیرشگر دندانپزشکی

خلاصه شغلی
تعریف موقعیت شغلی: پذیرشگر مطب دندانپزشکی اولین نقطه تماس بیماران با مطب است و نقش کلیدی در ایجاد تجربه مثبت برای بیماران ایفا می کند. این شغل شامل هماهنگی امور پذیرش، مدیریت نوبت ها و ارائه اطلاعات به بیماران می باشد.
هدف اصلی: تسهیل فرآیند پذیرش و نوبت دهی، ایجاد رضایت بیماران و پشتیبانی از تیم دندانپزشکی.

شرح وظایف اصلی
مدیریت فرآیند پذیرش:

• استقبال گرم و حرفه ای از بیماران هنگام ورود به مطب.
• ثبت اطلاعات اولیه بیماران در سیستم و بررسی مدارک لازم.
• راهنمایی بیماران به بخش های مربوطه و ارائه توضیحات درباره فرایندها.

نوبت دهی و برنامه ریزی:

• مدیریت تقویم نوبت ها و هماهنگی جلسات درمانی.
• اطلاع رسانی به بیماران درباره تغییرات احتمالی در زمان نوبت.
• یاداوری نوبت ها به بیماران از طریق تماس تلفنی یا پیامک.

پاسخ گویی به سوالات بیماران:

• ارائه اطلاعات کلی در مورد خدمات مطب، تعرفه ها و شرایط بیمه.
• پاسخ گویی به سوالات تلفنی و حضوری بیماران با صبر و دقت.
• مدیریت شکایات یا نارضایتی ها و ارجاع ان ها به مدیر مطب در صورت نیاز.

مدیریت امور اداری و مالی:

• ثبت و پیگیری پرداخت ها و ارائه رسید به بیماران.
• هماهنگی با تیم حسابداری برای تسویه حساب ها.
• تهیه گزارش های روزانه از پرداخت ها و نوبت ها.

رعایت نظم و استانداردهای حرفه ای:

• حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران و رعایت اصول اخلاقی.
• اطمینان از مرتب و تمیز بودن بخش پذیرش و فضای انتظار.
• همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود فرآیندهای کاری.

ثبت و پذیرش تا ترخیص بیمار در نرم افزار