کارشناس امور مشتریان - خانم

ما به دنبال همکار جدیدی هستیم که باتجربه، پرانرژی و خوش برخورد بوده و سابقه موفق و درخشانی در بخش های امور مشتریان و خدمات پس از فروش داشته باشد. 

شرکت مهندسی شبکه گستر با 33 سال سابقه در ارائه محصولات امنیت شبکه در ایران، محصولات آنتی‌ویروس با برندهای McAfee و Bitdefender و همچنین تجهیزات فایروال با برند Sophos را به مشتریان سازمانی در سراسر کشور عرضه می کند. شبکه گستر در سراسر کشور و در تمامی استانها دارای مشتریان سازمانی است و همگی از دفتر تهران، خدمات مستقیم دریافت می‌کنند.

محل شرکت در محدود خیابان شهید دستگردی (ظفر) به سمت خیابان ولیعصر است. ایام کاری شرکت نیز از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 7:45 الی 16:00 می‌باشد.

 وظایف "کارشناس امور مشتریان":

• هماهنگی و تنظیم قرار برای انجام امور پشتیبانی مشتریان
• پیگیری از مشتریان و اطمینان از فراهم بودن پیش نیازهای فنی لازم
• آماده سازی و هماهنگی تحویل محصولات سخت افزاری و بسته‌های نرم افزاری
• هماهنگی و برنامه‌ریزی جدول بازدیدهای دوره‌ای کارشناسان پشتیبانی
• تهیه گزاشها و آمار مورد نیاز
• ثبت و نگهداری مدارک و فرم های مرتبط 

شرایط عمومی:

• روابط عمومی قوی و ایجاد ارتباط سریع با مشتریان و همکاران
• قادر به انجام دقیق و به موقع امور محوله
• توانایی در اولویت بندی امور
• مسئولیت پذیر و قادر به حل مشکلات 
• صبور، سخت‌کوش، با پشتکار

شرایط تخصصی:

• مدرک کارشناسی در رشته فناوری اطلاعات، کامپیوتر، مدیریت یا مشابه آن
• حداقل 3 سال سابقه کار در بخش های امور مشتریان، خدمات پس از فروش و تحویل کالا
• تسلط به نرم افزارهای اداری مانند Office
• تسلط و تجربه کار با سامانه های CRM امتیاز محسوب می‌شود
• سابقه فعالیت در شرکتهای کامپیوتری امتیاز ویژه محسوب می‌شود