نشان کن
کد آگهی: KP6371377991
استخدام کارشناس مرکز تماس
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/19ed3b1e-aa88-11e8-a3d1-26a4da5b8340_dacce63a-80d7-42b2-8845-ac4944792f08/main.jpg)
شیپور | Sheypoor
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های ورودی و تلاش برای رفع سوالات یا حل مشکلات مشتریان با هدف حفظ رضایت آنان
- ارجاع باگ‌ها و مسائل پیش‌آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی‌باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
- برقراری تماس خروجی در صورت نیاز در راستای پیگیری امور و برطرف کردن مسائل پیش‌آمده
- انتقال درخواست‌های عودتی به واحد مالی و پیگیری برای واریز مبالغ
- شناسایی مشتریان بالقوه و انتقال درخواست‌های ثبت شده به تیم فروش
- انتقال درخواست‌ها و پیشنهادات مشتریان به تیم فنی
- محدود کردن دسترسی‌ها و فعالیت‌های مشتریان متخلف و ارجاع به تیم گزارشات
- رصد کردن فعالیت رقبا در زمینه پشتیبانی امور مشتریان، بررسی آنان طبق معیار‌های تعیین شده و ارائه گزارش از تماس‌های صورت گرفته
شرایط احراز:
- تسلط در کار با نرم افزار Excel
- تسلط در کار با نرم افزار CRM
- حل مسئله و تصمیم گیری
- مشتری مداری
- مهارت ارتباط موثر
* شیفت کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 صبح الی 6 عصر می‌باشد.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 11 تیر 1404، ساعت 03:26