استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (دورکاری)

اینزی ( گلدیران آسایش) یک پلتفرم بیمه دیجیتال است که تجربه خرید، فعال‌سازی و مدیریت بیمه را سریع، ساده و شفاف می‌کند.
برای تقویت تیم پشتیبانی و بهبود تجربه مشتری، به‌دنبال یک کارشناس تعامل با مشتریان هستیم.

 مسئولیت‌ها:

_ پاسخ‌گویی و راهنمایی مشتریان در مورد خرید، فعال‌سازی و پوشش‌های بیمه‌ای

_ ثبت و پیگیری درخواست‌ها، تماس‌ها و پیام‌ها تا رسیدن به نتیجه

_ هماهنگی با تیم‌های داخلی برای حل سریع مشکلات مشتریان

_ پیگیری وضعیت بیمه‌نامه‌ها، صدور، فعال‌سازی و پرونده‌های خسارت

_ ثبت اطلاعات در CRM و ارائه گزارش‌های منظم

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار:

_ ارتباط‌گیری عالی و برخورد حرفه‌ای

_ صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر

_ منظم و دقیق در ثبت اطلاعات

_ توانایی مدیریت چند کار هم‌زمان

_ آشنایی اولیه با CRM یا سیستم‌های پشتیبانی

امتیاز محسوب می‌شود اگر:

تجربه کار در پشتیبانی، بیمه، خدمات یا مرکز تماس داشته باشید

سابقه کار با سرویس‌ها و محصولات آنلاین داشته باشید

اگر به ارتباط با مشتریان، حل مسئله و محیط‌های پویا علاقه‌مندید، به اینزی بپیوندید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا