پشتیبان نرم افزار و راهنمای تلفنی مشتریان

استخدام ارتباط گستر رهیافت

ارتباط گستر رهیافت در تهران (منطقه 4، حسین آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 پشتیبان نرم‌افزار و راهنمای تلفنی مشتریان 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• آشنایی به مفاهیم اولیه کامپیوتر و اینترنت
• آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
• داری اطلاعات در زمینه کار با
• آشنایی با سامانه‌های پیامکی امتیاز محسوب می‌شود

توضیحات شغلی:

• پشتیبان نرم افزار شخصی است که مشکلات مشتریان در هنگام کار با برنامه را طی یک تماس تلفنی یا تیکت پشتیبانی بررسی نموده و مشتریان را در نحوه کار با سامانه تحت وب آموزش و یا راهنمایی می دهد.
• شما با پیگیری درخواست‌ها و رفع ابهامات ایجاد شده، پل ارتباطی بین ما و مشتریان خواهید بود. همچنین با معرفی امکانات پنل به مشتری، او را در استفاده بهتر از سامانه پیام کوتاه یاری خواهید داد.
• تعطیلات رسمی، تعطیل می‌باشید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پشتیبانی نرم افزار و راهنمای تلفنی مشتریان
• ارتباط با مشتری و مشاوره انتخاب پلن نرم افزار
• راهنمایی و رفع اشکال مشتریان در مورد کار با نرم‌افزار ارسال پیام کوتاه شرکت
• پاسخ‌دهی به موقع به تیکت‌های پشتیبانی
• پیگیری مشکلات کاربران تا وصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات

مهارت عمومی:

• صبر و بردباری جهت رسیدگی به امور مشتریان
• مسلط به مدیریت مکالمه
• توانایی جستجو در گوگل و مشتاق به یادگیری
• دارای نظم و دقت در انجام امور و دارای روحیه ثبت اطلاعات

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 پنج شنبه 9 تا 14

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• دسترسی آسان به مترو (فاصله کمتر از 5 دقیقه تا خط 3 مترو)