کارشناس برنامه‌ریزی | Planning Expert

مجموعه‌ای در حوزه تامین برق، تولیدکننده و واردکننده دستگاه‌های برق اضطراری و از شرکت‌های مطرح در تیم خدمات پس از فروش اقدام به جذب نیرو می‌کند.

شرح شغل:

• برقراری تماس‌های تلفنی با مشتریان.
• هماهنگی با تیم فروش و خدمات پس از فروش و همکاری با تیم‌های داخلی جهت هماهنگی پروژه‌ها و تحویل به موقع و با کیفیت محصولات و خدمات.
• تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه و ماهانه در مورد فعالیت‌های بخش و بازخورد به مدیریت.
• پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان به منظور ارائه خدمات بهتر.
• تهیه و ارائه پیشنهادات فروش منطبق بر نیازهای مشتریان.
• توسعه و نگهداری روابط با مشتریان جدید و فعلی به منظور افزایش فروش.
• شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ روابط با مشتریان فعلی.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته مهندسی برق یا مهندسی صنایع. 
• حداقل یک سال سابقه کاری در حوزه مرتبط. 
• مسلط به روش‌های تحلیل سیستم‌ها.
• توانایی تحلیل و مدلسازی سیستم‌های موجود برای شناسایی زمینه‌های بهبود.
• توانایی طراحی، پیاده‌سازی و بهبود روش‌ها و فرآیندها به منظور افزایش بهره‌وری.
• مسلط به نرم‌افزارهای مربوط به مدیریت پروژه.
• توانایی تحلیل داده‌ها و مدل‌سازی سیستم‌ها مانند Visio ،Microsoft Project یا نرم‌افزارهای (ERP).
• توانایی برقراری ارتباط قوی با تیم‌های مختلف و انتقال مفاهیم فنی به افراد.
• توانایی برنامه‌ریزی، اجرای و نظارت بر پروژه‌ها و فرآیندهای بهبود سیستم‌ها و روش‌ها در خدمات پس از فروش.
• روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به کار در محیطی پویا.
• تفکر سیستمی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر و پاسخگو.
• مسلط به تهیه برنامه زمان‌بندی و کنترل پروژه.
• آشنایی با فرآیندهای شرکت‌های حوزه خدمات و پشتیبانی مشتریان.
• تسلط به روش تحلیل سیستمهاتجربه کاری مرتبط در حوزه فروش و خدمات پس از فروش.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مذاکره.
• آشنایی با تکنیک‌های خدمات پس از فروش و فروش.
• توانایی کار تیمی و سازمانی.
• داشتن ممارست و روحیه پیگیری.
• توانایی برقراری ارتباطات موثر و حرفه‌ای با مشتریان.
• مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط با مدیریت مشتری و فروش.
• توانایی کار در محیط تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم.

A group in power supply, manufacturer, and importer of emergency power devices and is recruiting from leading companies in the after-sales service team.

Duties:

• Making phone calls to customers.
• Coordinate with the sales and after-sales service team and cooperate with internal teams to coordinate projects and deliver products and services on time and with quality.
• Prepare and present daily and monthly reports on department activities and feedback to management.
• Respond to customer requests and questions to provide better services.
• Prepare and present sales proposals in accordance with customer needs.
• Develop and maintain relationships with new and existing customers to increase sales.
• Identify and attract new customers and maintain relationships with existing customers.

Requirements:

• A degree in Electrical Engineering or Industrial Engineering.
• At least one year of work experience in a related field.
• Ability to analyze and model existing systems to identify areas for improvement.
• Ability to design, implement, and improve methods and processes in order to increase productivity.
• Proficient in project management software.
• Ability to analyze data and model systems such as Visio, Microsoft Project or ERP.
• Ability to establish strong relationships with different teams and convey technical concepts to individuals.
• Ability to plan, implement, and monitor projects and processes to improve systems and methods in after-sales services.
• Accurate, organized, dynamic, responsible, persistent, and responsive.
• Proficient in preparing project schedules and controls.
• Familiarity with the processes of companies in the field of customer service and support.
• Mastery of systems analysis methodsRelated work experience in the field of sales and after-sales services.
• Strong communication and negotiation skills.
• Familiarity with after-sales and sales service techniques.
• Teamwork and organizational ability.
• Ability to communicate effectively and professionally with customers.
• Skills in using software related to customer management and sales.
• Ability to work in a team environment and collaborate with other team members.