ما در ویسپو به دنبال یک اکانت منیجر دقیق و ساختارمند هستیم که بتواند ارتباط با مشتریان سازمانی را مدیریت کرده و اطمینان دهد راهکار دسکتاپ ابری ویسپو با موفقیت در سازمانهای مشتری پیادهسازی و بهرهبرداری شود.
این نقش، نقطه اتصال بین تیمهای داخلی ویسپو و سازمان مشتری است و مسئولیت آن، همراهی کامل با مشتری از مرحله طراحی تا استفاده عملیاتی از راهکار ویسپو خواهد بود.
مسئولیتها:
- مدیریت و توسعه حساب مشتریان سازمانی و همراهی آنها در تمامی مراحل همکاری
- هماهنگی پروژههای استقرار محصول در سازمان مشتری از مرحله تحلیل نیاز تا بهرهبرداری کامل
- همکاری نزدیک با تیمهای فنی، فروش، محصول و پشتیبانی برای تحقق اهداف مشتری
- شناسایی نیازها و چالشهای مشتری و ارائه راهکارهای متناسب
- تسهیل ارتباط بین ذینفعان کلیدی داخل و خارج سازمان
- برگزاری جلسات منظم با مشتری، تهیه مستندات، صورتجلسات و گزارشهای پیشرفت
- پایش برنامه زمانی پروژهها و پیگیری وظایف تا تحقق کامل آنها
- حضور میدانی در محل مشتری (در صورت نیاز) و پشتیبانی در مراحل کلیدی
شایستگیها و مهارتها:
- حداقل 2 سال سابقه مؤثر در اکانت منیجمنت، مدیریت پروژه یا نقشهای مشابه با تعامل مستقیم با مشتری
- آشنایی مناسب با مفاهیم فناوری اطلاعات، رایانش ابری و محصولات سازمانی
- توانایی برنامهریزی، سازماندهی و مدیریت زمان
- مهارت بالا در حل مسئله و ارائه راهکارهای عملی
- ارتباط حرفهای، همدلی با مشتری و توانایی هدایت جلسات اثربخش
- آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه (مانند Jira، OpenProject و غیره)
- آشنایی و تجربه کار با ابزارهای هوش مصنوعی (AI Tools)
- توانایی مستندسازی دقیق و گزارشنویسی شفاف
- تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب میشود
- آمادگی برای سفرهای کاری بر اساس نیاز مشتری