استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (کال سنتر)

شرح وظایف:
• تماس تلفنی با سرنخ‌های فروش (لیدهای دریافتی از تبلیغات)
• معرفی محصولات و شرایط خرید اقساطی به مشتریان بالقوه
• پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به پرسش‌ها و نیازهای مشتریان
• پیگیری تماس‌های نیمه‌موفق تا مرحله نهایی فروش
• ثبت جزئیات مکالمات و وضعیت پیگیری در سیستم CRM
• همکاری با تیم فروش و بازاریابی برای بهبود نرخ تبدیل تماس‌ها
• مشارکت در جلسات آموزشی و توسعه مهارت‌های فردی

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:
• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
• مهارت در مذاکره و متقاعدسازی
• پشتکار و تمرکز بالا در پیگیری تماس‌ها
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• آشنایی اولیه با اصول فروش و بازاریابی تلفنی
• تسلط پایه به کامپیوتر و نرم‌افزارهای CRM (مزیت محسوب می‌شود)
• روحیه کار تیمی و انضباط فردی
• انگیزه بالا برای رشد شغلی و دستیابی به اهداف فروش

مزایا:
• حقوق ثابت + پورسانت جذاب بر اساس عملکرد
• آموزش تخصصی پیش از شروع فعالیت
• محیط کاری پویا، منظم و فرصت‌محور
• امکان ارتقای شغلی در مسیر مدیریت عملیات

ثبت آگهی استخدام در جابینجا