استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان، نقطه اتصال دُرج با مشتریان است.

این موقعیت شغلی از یک جهت در نقش متخصص و آگاه از ارزدیجیتال و کیف پول باشد، باید توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را داشته باشد و بتواند مسائل ایشان را تشخیص و بهترین راه حل ممکن را به مشتریان ارائه کند. همچنین با دقت آموزش های کار با کیف پول سخت افزاری و محصولات شرکت درج را داشته باشد.
دو هفته آموزش کار و پاسخ هایی که میتواند در چاچوب وظایف خود به کاربران بگوید را باید آموزش ببیند.


 شرح وظایف

پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی.
پشتیبانی کاربران در واتس اپ و تلگرام شرکت
پاسخ گویی سیستم تیکتینگ شرکت.
مشاوره، راهنمایی کاربران جهت خرید.
توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمان‌ها با هدف فروش کیف پول سخت افزاری درج.
تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت کارفرمایان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی.
بررسی نیاز های مشتری برای اموزش بیشتر و ارائه به تیم محتوا برای اماده سازی محتوا
کار بصورت تمام وقت و حضوری از 9 تا 5 می باشد.

مهارت‌های مورد نیاز:
توانایی ارائه گزارش هفتگی و ماهانه به مدیریت
بررسی ترندهای روز و ارائه ایده به تیم 
مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel
توانایی حل مسئله
دقیق و جزئی‌نگر
توانمند در برقراری ارتباط موثر
سابقه کار در صرافی ارزدیجیتال یا شرکت های مرتبط با ارزدیجیتال مزیت بحساب میاد.