کارشناس ارتباط با مشتریان

ما توی مجموعه‌ی پلاک 7 در زمینه کارشناس فروش و امور مشتریان به دنبال یه نیروی حرفه ای جوان، مهربون و خوش‌صحبت هستیم که بتونه اولین ارتباط گرم و حرفه‌ای بین ما و مشتری‌هامون باشه. کسی که وقتی مشتری تماس می‌گیره، با صدای آروم و دلنشینش حس خوبی منتقل کنه و با حوصله کارش رو رسیدگی کنه.

شرایط احراز این شغل اینه :

• پاسخ‌گویی دوستانه و محترمانه به تماس‌های مشتریان: مهمه که بتونی با لحن صمیمی و حرفه‌ای صحبت کنی تا مشتری با خیال راحت کارش رو بیان کنه.
• پیگیری امور مشتریان: بعضی وقت‌ها باید موضوعات رو از واحدهای مختلف پیگیری کنی تا نتیجه نهایی رو به مشتری اعلام کنی.
• ارتباط موثر با بقیه تیم‌ها: برای اینکه کار مشتری سریع حل بشه، باید با بخش‌های مختلف هماهنگ باشی و اطلاعات درست منتقل کنی
• ثبت، نظم و گزارش‌دهی: یه گزارش ساده از تماس‌ها و کارهای انجام‌شده که کمک می‌کنه همه چیز مرتب پیش بره

چه ویژگی‌هایی برای ما مهمه؟

• روابط عمومی بالا و صدای گرم و دلنشین: لحن صحبت و برخوردت خیلی در تجربه مشتری تاثیر داره
• صبور، خوش‌صحبت و خوش‌برخورد: بعضی مشتری‌ها ممکنه مضطرب باشن؛ توانایی آرام کردن و راهنمایی اونها خیلی مهمه
• آشنایی با کامپیوتر: که بتونه ثبت اطلاعات و پیگیری‌ها لازمه رو انجام بده
• منظم، مسئولیت‌پذیر و قابل اعتماد: چون با مشتری در ارتباطی، دقت و مسئولیت‌پذیری خیلی مهمه.
• پویا، خلاق و با انرژی: اگه ایده داری برای بهتر شدن کارها، ما خیلی استقبال می‌کنیم