کارشناس مرکز تماس (Call Center)

کلینیک دندانپزشکی مدرن با بیش از یک دهه سابقه در زمینه دندانپزشکی در یک محیط پویا و حرفه ای به دنبال همکاری با نیروهای متعهد، پرانرژی و با انگیزه برای موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس (Call Center) می باشد.
اگر به دنبال یک تجربه حرفه ای و فرصت های رشد شغلی هستید ما مشتاقانه منتظر رزومه شما هستیم.

شرح وظایف:

• پاسخ دهی به تماس های ورودی مشتریان و برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه مدنظر
• ثبت اطلاعات در نرم افزار تخصصی کلینیک
• پیگیری درخواست های مشتریان تا رسیدن به هدف
• ثبت سوابق تعاملات با مشتری، ثبت جزئیات و سوالات، شکایات یا نظرات در CRM
• ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای ان ها
• توانایی گوش دادن فعالانه به تماس گیرندگان و این که بتوانند اطلاعات لازم را به صورت شفاف برای مشتریان ناراضی توضیح دهند.

شرایط احراز:

• مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی
• مهارت در مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی انجام کار تیمی
• شناخت فنون و فروش تلفنی
• مسیولیت پذیر و منظم
• دقیق و پیگیر
• خلاق، پرانرژی و با دقت
• اشنایی با کامپیوتر
• رعایت استانداردهای سازمانی در گفتار، پوشش و انجام شرح وظایف

مزایا:

• حقوق ثابت + پورسانت
• ساعت کاری شنبه الی چهارشنبه: از ساعت 10 الی 18 یا 12 الی 20
• بیمه + پاداش + مزایا
• امکان ارتقاء شغلی و افزایش حقوق
• باشگاه ورزشی رایگان

مکان شرکت: نارمک
کار به صورت حضوری می باشد.