کارشناس مرکز تماس (Call Center)
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرایط احراز
حداقل سابقه یک سال فعالیت در زمینه پشتیبانی مشتریان
مسلط به استفاده از کامپیوتر، وب و شبکه‌های اجتماعی
آشنایی به نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان
دارای مهارت‌های ارتباطی با مشتری‌مداری و روابط عمومی بالا
*آشنایی با نرم‌افزارهای مالی و حسابداری سپیدار مزیت محسوب می‌شود*
قدرت حل مسئله
دارای روحیه تیمی
متعهد، پیگیر، مسئولیت‌پذیر، عملگرا و منضبط
وظایف و مسئولیت‌ها
ثبت و پیگیری سفارشات مشتریان و پشتیبانی به منظور حصول اطمینان از ارائه بهترین خدمات
ثبت دقیق و منظم درخواست‌های مشتریان
دریافت بازخورد مشتریان و ثبت آن در نرم‌افزارهای مربوطه
ثبت روزانه اطلاعات مورد نیاز در نرم‌افزارهای مربوطه
مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
پاسخ به درخواست‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
شناسایی نیازها و توانایی ارائه راهکار برای این نیازها و حل آنها
پیگیری امور محوله
سایر مزایا
کمک هزینه ایاب و ذهاب
محل کار نزدیک به ایستگاه مترو کارگر
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.