نشان کن
کد آگهی: KP6795395596

کارشناس خدمات پس از فروش

فناپ‌تک
در تهران - گاندی
در وبسایت جاب ویژن  (2 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
ساعت کاری:  شنبه الی چهارشنبه
متن کامل آگهی:

آیا شما به حل مشکلات مشتریان و تضمین رضایت آن‌ها در حوزه تجهیزات و راهکارهای پرداخت الکترونیک علاقه دارید؟

درفناپ تک، ما به منظور تقویت تیم خدمات پس از فروش خود، به دنبال جذب یک کارشناس خدمات پس از فروش متعهد و با انگیزه است. اگر شما در برقراری ارتباط موثر با مشتریان، درک عمیق فرآیندهای خدمات پس از فروش و پیگیری مستمر برای حل مسائل تبحر دارید، و همچنین با اجزای فنی محصولات آشنا هستید، جای شما در تیم ما خالی است!

در این موقعیت شغلی، شما نقش کلیدی در ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان، مدیریت چرخه کامل خدمات پس از فروش، از پیگیری اولیه تا رفع کامل مسئله و اتمام پروژه، خواهید داشت.

 

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی

  • ایجاد و مدیریت ساز و کار برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان جهت اطلاع‌رسانی، دریافت بازخورد و پیگیری وضعیت خدمات
  • آشنایی و اجرای دقیق فرآیندهای خدمات پس از فروش، شامل ثبت، دسته‌بندی و اولویت‌بندی درخواست‌های مشتریان
  • پیگیری فعالانه تا رفع کامل مسئله، اطمینان از رضایت مشتری و اتمام موفقیت‌آمیز پروژه پشتیبانی
  • تهیه و تنظیم قراردادهای مربوط به خدمات پس از فروش و نگهداری تجهیزات
  • تحلیل گزارش‌های مربوط به خدمات و عملکرد تیم، شناسایی نقاط ضعف و ارائه پیشنهاد برای بهبود
  • ارائه پشتیبانی فنی و راهنمایی به مشتریان با آگاهی از اجزای فنی محصولات
  • مدیریت شکایات و نارضایتی‌های احتمالی مشتریان با رویکرد حل مسئله و حفظ روابط
  • همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و فروش برای ارائه بهترین راهکارها به مشتریان

 

توانمندی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

  • روابط عمومی قوی و مهارت‌های ارتباطی کلامی و نوشتاری عالی
  • توانایی برجسته در حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های خلاقانه و کارآمد
  • تسلط بر فرآیندهای خدمات پس از فروش و اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • آشنایی با اجزای فنی محصولات (سخت‌افزار و نرم‌افزار) مرتبط با حوزه پرداخت الکترونیک
  • توانایی تحلیل گزارش‌ها و داده‌های مربوط به خدمات مشتریان
  • تجربه در تهیه و مدیریت قراردادهای خدمات
  • مهارت‌های سازماندهی، مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
  • صبر، حوصله و انعطاف‌پذیری بالا در برخورد با مسائل و مشتریان مختلف
  • توانایی کار تیمی و هماهنگی با سایر واحدها

مزایا

  • محیط کاری پویا، خلاقانه و حمایتگرانه در فناپ تک
  • فرصتهای بینظیر برای رشد حرفهای و یادگیری مداوم در فناپ تک
  • حقوق و مزایای رقابتی
  • بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
  • بستهها و هدایای مناسبتی
  • فعالیت در تیم متخصص و باانگیزه فناپ تک

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جمعه 13 دی 1404، ساعت 10:16