کارشناس ارتباط با مشتریان | Customer Relationship Management Expert

شرکت بزرگان فروش در تهران به دنبال یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان است که در دسته فروش و خدمات پس از فروش فعالیت کند. این موقعیت شغلی بر ایجاد و نگه‌داشتن روابط مثبت با مشتریان تمرکز دارد.

مسئولیت ها:
- برقراری و نگهداری ارتباط موثر با مشتریان
- مدیریت و بروزرسانی سیستم CRM برای پیگیری وضعیت مشتریان
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای
- تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
- اجرای استراتژی‌های بهبود رضایت مشتریان

شایستگی ها:
- تسلط بر نرم‌افزارهای ورد و اکسل
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی در مذاکره و ایجاد روابط عمومی قوی
- مدرک تحصیلی در روانشناسی یا رشته‌های مرتبط

---

Bozoran Farush Company in Tehran is looking for a customer relationship management expert to work in the sales and after-sales service category. This job position focuses on creating and maintaining positive relationships with customers.

Responsibilities:
- Establishing and maintaining effective communication with customers
- Managing and updating the CRM system to track customer status
- Responding to customers' questions and requests professionally
- Analyzing customer needs and providing appropriate solutions
- Implementing strategies to improve customer satisfaction

Competencies:
- Mastering Word and Excel software
- Familiarity with systems Customer Relationship Management (CRM)
- Ability to negotiate and build strong public relations
- Degree in Psychology or related field