نشان کن
کد آگهی: KP4874879674
استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c327c635-c854-4208-9aff-1eb704f9250d/main.png)
زرینو | Zarrino
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
امورمشتریان
CRM
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در زرینو به دنبال هم‌تیمی هستیم که مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان با کیفیت بالا رو داره. بتونه بهترین تصمیم رو در موقعیت‌های حساس بگیره، کارهاش رو به خوبی اولویت‌بندی کنه و انجام‌شون بده.
مسئولیت های اصلی:
مسئولیت های اصلی:
- رسیدگی و پاسخ به درخواست‌ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری (تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر به مشتریان.
- انجام فعالیت‌های لازم در راستای جمع‌آوری، تدوین و غنی‌سازی بانک اطلاعاتی مشتریان برای بهره‌برداری توسط بازاریابی و فروش.
- برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تماس‌های خروجی.
- انجام فعالیت‌های لازم در راستای اجرای ارزیابی دوره‌ای از رضایت مشتریان جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات و شکل‌دهی، تحکیم و توسعه ارتباط و افزایش رضایت آن‌ها.
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای به فراخور نیاز.
نیازمندی ها :
- شناخت مفاهیم خدمات مشتریان و CRM
- مهارت‌های مشتری‌محوری، ارتباطات موثر و مسئولیت پذیری.
- مهارت نتیجه‌گرایی
- توان‌مندی مدیریت تغییر
- تسلط به نرم افزار آفیس
- حداقل 1 سال تجربه کاری مشابه
- آشنایی با نرم افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جمعه 8 تیر 1403، ساعت 07:19