کارشناس Helpdesk

یک شرکت معتبر در استان خراسان رضوی (مشهد، منطقه 1، فلسطین) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان‌ خراسان رضوی استخدام می‌نماید.

 کارشناس Helpdesk 

• جنسیت: آقا
• نوع همکاری: پاره وقت، پروژه‌ای، کارآموزی، دورکاری

شرایط احراز:

• توانایی حل مساله و پشتیبانی فنی به کاربران
• توجه به جزئیات و دقت بالا
• دستیابی سریع به اطلاعات و منابع
• ارتباطات موثر شفاهی و کتبی
• آشنایی با سیستم عامل Windows و Linux
• انعطاف‌پذیری و توانایی یادگیری سریع
• آشنایی با شبکه‌های کامپیوتری

شرایط عمومی:

• مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم
• روابط عمومی مناسب و فن بیان قوی
• توانایی کار تیمی و پیگیری امور

مهارت‌های مورد نیاز:

• آشنایی اولیه با شبکه‌های کامپیوتری (LAN, WAN)
• آشنایی با مفاهیم اولیه VoIP و اینترنت
• توانایی پاسخگویی به تیکت‌ها، تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
• آشنایی مقدماتی با ابزارهای Helpdesk و CRM امتیاز محسوب می‌شود
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس (خصوصاً Word و Excel)

شرایط کاری:

• همکاری به صورت پاره‌وقت (ساعات کاری قابل توافق)
• محل کار: ریموت یا حضوری (بسته به شرایط شرکت و فرد)
• ابتدا گذراندن دوره کارآموزی 2 تا 4 هفته‌ای (در طول کارآموزی، ارزیابی عملکرد انجام می‌شود و در صورت تایید، همکاری رسمی آغاز خواهد شد)

ویژگی‌های دوره کارآموزی:

• آموزش فرآیندها و ابزارهای داخلی شرکت
• آموزش نحوه برخورد با مشتری و ثبت تیکت
• آشنایی با ساختار سرویس‌های ارائه شده

تسهیلات و مزایا:

• پاداش
• پورسانت
• ساعات کاری منعطف
• کمک هزینه آموزشی