کارشناس پشتیبانی فنی محصولات (Kaspersky) | Product Technical Support Specialist (Kaspersky)

شرح شغل:

• نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی از راهکارهای Kaspersky در سازمان‌ها.
• پاسخگویی به درخواست‌های فنی مشتریان (حضوری، تلفنی یا از راه دور).
• تحلیل و رفع مشکلات امنیتی گزارش‌شده توسط کاربران.
• مستندسازی فرایندها و تهیه گزارش‌های فنی.
• همکاری با تیم بین‌المللی کسپرسکی در موارد فنی خاص.

شرایط احراز:

• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه، ویندوز سرور، Active Directory و امنیت اطلاعات.
• تسلط یا تجربه کار با نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس (به‌ویژه Kaspersky).
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های مختلف (ویندوز و لینوکس مزیت محسوب می‌شود).
• دقت بالا، توانایی حل مسئله، روحیه یادگیری و کار تیمی.
• اولویت با افرادی است که تجربه‌ عملی در پیاده‌سازی راهکارهای امنیتی دارند.

Job Description:
Installation, Launch and Support for Kaspersky Solutions in Organizations
Response to Customer Technical Requests (in -person, telephone or telephone)
Analyzing and fixing security problems reported by users
Documentation of processes and preparing technical reports
collaborate with Kaspersky International Team in Special Cases
And information security
mastery or experience with antivirus software (especially kaspersky)
Introduction to various operating systems (Windows and Linux is an advantage)
High accuracy, problem solving ability, learning spirit, and teamwork
Priority with people who have practical experience in implementing security solutions